La maggior parte dei sistemi si rompe su scala non perché il loro backend non sia scalabile, ma perché i loro utenti non possono scalare con esso. Man mano che la funzionalità aumenta e l'automazione aumenta, le cose diventano opprimenti, le cose si complicano e il processo decisionale diventa glaciale. Il risultato finale è che il sistema diventa sempre più forte e più forte, ma sempre più difficile da usare.
Kite è progettato per evitare completamente questa trappola. La sua strategia per la scalabilità non si basa sull'insegnare agli utenti di più, cliccare più velocemente o approvare più cose. Invece, Kite scala rimuovendo la necessità di coinvolgimento UX nella maggior parte dei percorsi di esecuzione. L'UX è trattata come uno strato di confine, non come il luogo in cui vive la complessità.