“La forza fa il diritto.”🤪
Wells Fargo rifiuta di rimborsare il cliente dopo che $14,952 sono stati improvvisamente prelevati dal conto.
La donna di 83 anni dice di aver chiamato Wells Fargo il 6 settembre dopo aver ricevuto un avviso di interruzione dalla compagnia di utility. Young afferma che il rappresentante della banca le ha detto che l'assegno per la compagnia elettrica non era stato incassato. Dice di aver detto a Wells Fargo di annullare il pagamento prima che fosse elaborato.
“Bene, metti un fermo pagamento su quello.”
Quando ha chiesto informazioni sull'altro assegno, il rappresentante della banca le ha detto che era stato incassato.
Ma circa un mese dopo, Young dice di essere rimasta sorpresa di ricevere una bolletta dal suo prestatore auto.
“Quindi ora sono arrabbiata con il mio concessionario d'auto perché i soldi sono stati prelevati dal mio conto.”
Young dice che ci sono volute diverse settimane prima di ricevere una copia dell'assegno incassato, che ammontava a $14,952.
Dice che il beneficiario era stato alterato in qualcuno che non conosceva, portandola a presentare una denuncia di frode nell'ottobre 2024. Wells Fargo ha rifiutato di rimborsare Young, citando che aveva perso il termine di 30 giorni per presentare un reclamo ai sensi dell'accordo sul conto deposito.
Wells Fargo dice in una lettera del maggio 2025 inviata a Young,
“Il cliente è responsabile della revisione dei propri estratti conto mensili e di farcelo sapere entro 30 giorni riguardo a eventuali errori o transazioni non autorizzate. Il reclamo rimarrà negato e non ti rimborseremo per le transazioni contestate.”
La banca ha detto a KHOU 11 che sta rivalutando il caso. Young, che è cliente di Wells Fargo dal 1996, ha da allora chiuso il suo conto.
