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Uno degli errori più persistenti nell'operatività di mercato non ha a che fare con informazioni errate, ma con il modo in cui tali informazioni si trasformano in azione. Il problema non è vedere un segnale dove non c'è, ma assumere che ogni segnale osservato richieda una decisione immediata. Tra osservare e agire esiste uno spazio critico che molti operatori attraversano senza rendersene conto.

In un primo strato, conviene separare due piani che tendono a mescolarsi: il piano informativo e il piano decisionale. Un segnale appartiene al primo. È un dato, una condizione, una configurazione osservabile all'interno di un contesto determinato. Non implica, di per sé, un obbligo operativo. La decisione, invece, appartiene a un altro piano: implica impegno, rischio assunto e conseguenze irreversibili. Confondere entrambi i piani genera una pressione artificiale ad agire, anche quando non esiste una giustificazione reale per farlo.