La frizione operativa ha un volto quando appare una cattiva decisione concreta. Non è la stanchezza in sé, ma ciò che provoca: rivedere meno, adattare meno, decidere in fretta per finire.

Nel tratto finale, l'utente sceglie di non correggere qualcosa che sa di dover rivedere. Non perché non possa, ma perché è esausto. Quella scelta sembra piccola, ma definisce il risultato.

L'errore non è stato tecnico né inaspettato. È stata una decisione degradante presa per chiudere più in fretta. E solo dopo diventa evidente che quello è stato il punto esatto in cui tutto è cambiato.

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