Se hai perso l’accesso ai tuoi dispositivi 2FA e vuoi ripristinarli, segui i passaggi riportati di seguito.
Per proteggere il tuo account, i prelievi, la vendita P2P e i servizi di pagamento saranno disattivati per 48 ore dopo il ripristino dei tuoi dispositivi 2FA. Attendi fino a 48 ore prima di poter prelevare fondi o effettuare transazioni su Binance P2P.
1. Visita il sito web ufficiale di Binance e clicca su [Accedi].
2. Inserisci la tua email o il numero di telefono e clicca su [Avanti].
3. Se hai aggiunto delle passkey in precedenza, potrebbe esserti richiesto di verificare con la tua passkey in una finestra pop-up. Clicca su [Annulla], quindi seleziona [Le mie passkey non sono disponibili].
Se non ti viene richiesto di verificare con la tua passkey, salta questo passaggio.
4. Ti verrà richiesto di inserire la password per accedere. Inserisci la password e clicca su [Avanti].
Nota: Se hai dimenticato la tua password, clicca su [Password dimenticata?] per il ripristino. Se non riesci a ripristinare la password perché non puoi accedere a nessuna 2FA, contatta il nostro Supporto clienti.
5. Dopo aver inserito la password corretta, visualizzerai la pagina Requisiti di verifica di sicurezza. Seleziona il metodo di verifica attualmente non disponibile per avviare la procedura di ripristino. Ad esempio, se la tua email non è disponibile, puoi selezionare [Email], quindi clicca su [Verifica di sicurezza non disponibile?] nel pop-up successivo per ripristinare.
6. Verrai reindirizzato alla pagina Ripristina verifica di sicurezza. Seleziona le caselle accanto ai dispositivi 2FA di cui hai perso l’accesso e clicca su [Conferma ripristino].
Seleziona tutti i dispositivi 2FA di cui hai perso l’accesso.
7. Vedrai una finestra pop-up. Leggila attentamente prima di cliccare su [Conferma].
Per proteggere il tuo account, i prelievi, la vendita P2P e i servizi di pagamento saranno disabilitati per 48 ore dopo il ripristino dei tuoi dispositivi 2FA.
8. Ti verrà richiesto di verificare tramite gli altri dispositivi 2FA disponibili. Completa tutte le verifiche di sicurezza.
9. Potrebbe esserti richiesto di inserire un nuovo numero di telefono e/o un nuovo indirizzo email. Clicca su [Ottieni codice] per verificare, quindi clicca su [Invia].
10. Quando visualizzi la seguente schermata, significa che la tua richiesta di ripristino è stata inviata. Attendi che il sistema la elabori.
11. Se il ripristino va a buon fine, puoi accedere con il tuo nuovo dispositivo 2FA.
Attendi fino a 48 ore prima di poter prelevare fondi o effettuare transazioni su Binance P2P.
12. Se visualizzi [Richiesta rifiutata], devi ricontrollare i tuoi dispositivi 2FA disponibili e riprovare.
13. Se la tua richiesta è [In fase di revisione], significa che un team dedicato sta esaminando la tua richiesta e potrebbe impiegare fino a 48 ore per elaborarla. Attendi pazientemente.
Una volta completata la revisione, riceverai una notifica tramite il nuovo indirizzo email verificato. Puoi anche tornare a questa pagina tramite il link “Verifica di sicurezza non disponibile?” per controllare il risultato.
Per maggiori dettagli su come attivare o modificare i tuoi dispositivi 2FA, consulta FAQ: autenticazione a due fattori (2FA).
Si prega di notare: Potrebbero esserci discrepanze tra questo contenuto originale in inglese e le eventuali versioni tradotte (tali versioni potrebbero essere generate da intelligenza artificiale). Si prega di fare riferimento alla versione originale in inglese per le informazioni più accurate, nel caso in cui sorgano discrepanze.
