Клиенттерді қолдау қызметінің тікелей эфир чаты арқылы Binance шотыңызға қатысты (мысалы: жеке басыңызды растау, 2 факторлы аутентификацияны қалпына келтіру, қаражат шығару функциясын қосу) көмек сұрауыңызға болады. Binance командасы істі және сұрауыңызды қарастырып, қажет болса, сізге қолайлы уақытта бейнеқоңырау арқылы қоңырау шалады.
Binance командасымен бейнеқоңырау арқылы сөйлескен кезде ауызша мәлімдемені дауыстап оқып, шотыңызды растауға қолданылатын KYC құжатын көрсету қажет.
Бізге мобильді браузер арқылы хабарлассаңыз, Binance қолданбасын ашуға бағыттайтын қалқымалы терезе жіберілетінін ескеріңіз. Қай жерде болсаңыз да, желі тұрақты жұмыс істейтініне көз жеткізіңіз, құрылғы параметрлерінде дыбыс пен микрофон қосулы болуы керек.
Бейне арқылы растау қоңырауы сәтті аяқталғанына көз жеткізу үшін төмендегі ескертпелерді қараңыз:
1.1 Binance шотыңызды растау үшін қолданылған KYC құжатын (мысалы, жеке куәлік, төлқұжат, жүргізуші куәлігі) дайындап қойыңыз.
1.2 Бетіңіз бен жеке куәлігіңіз анық көрінетін жарық орынды табыңыз.
1.3 Микрофон мен камера дұрыс жұмыс істеп тұрған тыныш орында отырғаныңызға көз жеткізіңіз, ауызша мәлімдемені дауыстап оқу қажет болады.
Қоңырауға жауап бермес бұрын, Binance компаниясының жариялауына келісім беріп, пайдалану шарттарымен келісуіңіз керек. Осы қадамды аяқтауыңыз қажет.
Назар аударыңыз, сіз Binance командасына қоңырау шала алмайсыз, бірақ дайын болған кезде команда сізге бейне арқылы қоңырау шалады.
4.1 KYC құжатының алдыңғы жағын камераға қаратып ұстаңыз. Құжатпен бірге бетіңіз анық көрінуі тиіс.
4.2 Төмендегі сөйлемдерді анық оқыңыз.
«Бүгін, КК.АА.ЖЖЖЖ ж., шотымнан XXX USDT сомасын шығарып алуға өтінім беріп жатырмын. Бұл әрекетті өзім орындап жатқанымды және Binance клиенттерді қолдау орталығына хабарласып, менің Binance шотымның (XXXXX@XXXXX.com) шығарып алу функциясын қосып беруіңізді сұрап жатқанымды растаймын.»
«Бүгін, КК.АА.ЖЖЖЖ ж., мен шотым үшін Google/SMS/электрондық пошта/кілтсөз қауіпсіздік растауын (2FA) қалпына келтіруге өтінім беріп жатырмын. Мен бұл әрекетті өзім орындап жатқанымды және XXXXXX@XXXXXX.com Binance шотыма Google/SMS/электрондық пошта/рұқсат кілті қауіпсіздік растауын қайта орнату үшін Binance тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып жатқанымды растаймын».
Ағылшын тілінде сөйлей алмасаңыз, маңызды ескерту: сіз өзіңіз қалаған тілде сөйлей аласыз, бірақ мәлімдемені қағаз бетіне жазып, толтырыңыз (дұрыс күні, электрондық пошта мекенжайы және т.б.), содан кейін жазбаны жеке куәлігіңізбен бірге камераның алдында ұстаңыз (төмендегі суреттегідей).
Мәлімдемені оқып болып, құжатты көрсеткеннен кейін Binance командасы сізге чат арқылы тексерудің сәтті аяқталғанын немесе қосымша әрекет қажет екенін хабарлайды. Қоңыраудан кейін команданың жаңартуларын қарап отырыңыз.
