Jauna digitālās lojalitātes ēra sākas Web3, ko nodrošina inovatīvi punktu sistēmas. Kopš Blur punktu programmas 2022. gadā, daudzi projekti steidzās pieņemt šo jauno stimulu primitivu un izmantot tā priekšrocības. Stāvot 2024. gadā, ir uzplaucis daudzveidīgs punktu programmu ekosistēma, katra pievienojot unikālas garšas attīstošajam punktu meta. Šī straujā attīstība ir radījusi bagātu atlīdzības mehānismu un mērķtiecīgu uzvedību audeklu, piedāvājot bezprecedenta iespējas lietotāju aktivizēšanai un noturēšanai. Tomēr jaunajiem projektiem, orientēties “pointenomics” sarežģījumos var būt biedējoši, un šajā emuārā mēs sapratīsim un iedziļināsimies šajā jaunajā naratīvā.
Kas ir punkti?
Pamatā punkts ir digitālais atlīdzības vienums, kas novērtēts par tā lietderību vai konvertējamību uz taustām priekšrocībām, piemēram, ekskluzīvu piekļuvi, produktu atlaidēm vai tiešu naudas vērtību gaisa pilienu formā. Projekti ievieš punktu programmas stratēģiski, ne tikai lai palielinātu lojalitāti, bet arī lai veicinātu produktu pieņemšanu, pastiprinātu tīkla efektus un veidotu lietotāju uzvedību tādā veidā, kas paātrina produktu izaugsmi.
Punktu programmas nozīme
Priekšrocības Web3 uzņēmumiem:
Mārketings: Apvienojot ar atsauces programmu, punkti var palīdzēt paplašināt mārketinga kanālu.
Izaugsme: Punkti samazina efektīvo produkta/pakalpojuma cenu, palielinot konversijas likmes un veicinot izaugsmi galvenajos KPI, piemēram, aktīvo lietotāju skaitā.
Izturība/lojalitāte: Punktu programmas var uzlabot produkta izturību, veicinot augstāku lietotāju mūža vērtību (LTV) un mazāk churn.
Produkta palaišana: Dinamiskas punktu programmas var palīdzēt veicināt ievērojamu pieņemšanu un atbalstīt produkta palaišanu ar tīkla efektiem. Galvenais ir atlīdzināt agrīnos pieņēmējus un nodrošināt vienmērīgu lietotāja iekļaušanu, lai sasniegtu masas.
Lietotāju priekšrocības:
Stimuli: Tas var būt atlaides, bezmaksas produkti, ekskluzīva piekļuve, gaisa pilieni un vēl vairāk.
Zīmola novērtējums: Efektīvas lojalitātes programmas liek klientiem justies novērtētiem un emocionāli saistītiem ar projektiem, radot psiholoģiskā īpašuma sajūtu.
Tradicionālās punktu programmas
Punktu programmas ir bijušas pamats Web2 jau desmitiem gadu, veicinot klientu noturību un izdevumus. Ievērojami piemēri ir aviokompāniju lojalitātes programmas, piemēram, Delta SkyMiles, un kredītkartes atlīdzības, piemēram, Chase Ultimate Rewards, kas ir veicinājušas klientu noturību un izdevumus, kas novērtēti miljardiem dolāru gadā.
Web3 punktu revolūcija
Pirmais Web3 projekts, kas ieviesa punktus, bija Blur 2022. gadā, izraisot ķēdes reakciju kriptovalūtu telpā. Daudzi projekti sekoja piemēram, daži sasniedza iespaidīgas skalas. Piemēram, Eigenlayer punktu programma šobrīd emitē ikgadējo $1.8 Bn vērtu punktu apjomu gadā, pamatojoties uz tās $18 Bn TVL un 10% APR kapitāla izmaksām.
Web3 projekti iegūst vairākas unikālas priekšrocības no punktu programmām:
Tūlītēji stimuli: Projekti var ieviest punktu programmas daudz ātrāk nekā tokenus, ļaujot viņiem tūlīt nodrošināt lietotāju stimulus un veicināt izaugsmi no paša sākuma. Tokeni, no otras puses, prasa rūpīgu izstrādi, sadalījuma plānošanu un laika apsvērumus, padarot to grūti prioritizēt protokola palaišanas laikā. Tokeni ir arī produkti un tos nedrīkst steigšus izstrādāt.
Nākotnes tokenu konversija: Punkti var tikt izstrādāti ar potenciālu konvertēties uz tokeniem nākotnē, tādējādi palielinot to netiešo naudas vērtību. Tas ļauj komandām efektīvi "aizņemties" likviditāti no viņu nākotnes Tokenu ģenerēšanas notikuma (TGE), lai finansētu pašreizējos stimulus.
Uzlabota elastība: Punktu programmas nodrošina komandām elastību pielāgot savu TGE laika grafiku, gaisa pilienu sadalījumu un stimulu struktūru, nekavējot izaugsmi. Šī veiklība atbalsta efektīvākas ieejas tirgū (GTM) stratēģijas. Atšķirībā no valdības apstiprinātiem stimulu programmām, komandas var brīvi pielāgot punktu programmas. Lai gan tokenu pārvaldība ir ideālais mērķis, spēja saglabāt veiklību var sniegt konkurētspēju agrīnajos posmos.
Optimāls tirgus laiks: Tokenu palaišanas parasti veicas labāk bull tirgos. Punktu programmas ļauj projektiem veidot momentum un kopienu lāča tirgos, pozicionējot tos veiksmīgai tokenu palaišanai, kad tirgus apstākļi uzlabojas.
Punktu programmas dizains
Efektīvas punktu programmas izveide ir atslēga projektu panākumiem, kas to ievieš savā mārketinga stratēģijā. Punktu programmas Web3 ir attīstījušās, lai iekļautu dažādus sarežģītus mehānismus. Visefektīvākajām programmām ir uzvedības elementi, pamats un pastiprinājumi, un dažas ir sākušas eksperimentēt ar programmas atlīdzībām.
Programmas uzvedības
Šie izklāsta lietotāju darbības un uzvedību, kas tiek atlīdzinātas ar punktiem, piemēram, noguldījumi uz L2 vai tirdzniecība jaunā AMM. Tie ietver:
Turēšana atbloķētajos aktīvos: Aktīvi, kuros lietotāji var brīvi noguldīt un izņemt (piemēram, LRTs, Pendle YTs, Ethena sUSDe nodrošinājuma noguldījumi uz Morpho).
Turēšana bloķētajos aktīvos: Aktīvi, kuros lietotājiem jāgaida kādu laiku, lai izņemtu (piemēram, bloķētā Ethena USDe, vietējā atkārtotā likmē Eigenlayer, Karak un Symbiotic).
Likviditātes nodrošināšana: Līdzīgi kā atbloķētie aktīvi, bet ar risku pasīvi pārdot jūsu noguldījuma aktīvu (piemēram, Thruster LP pozīcijas, kas liktas Hyperlock).
Iesaistīšanās: Aktivitātes, piemēram, Patīk, RTs, Komentāri un Sekotāji sociālo mediju kanālos, kā arī regulāri iesaistoties produktā (piemēram, Hamster Kombat).
Programmas pamats
Tā ietver galvenos punktu programmas detaļas, piemēram, punktu emisijas grafiku, laika grafiku un gaisa pilienu apjomu un vēl vairāk.
A) Emisijas grafiks: Definē, cik bieži un kādā apjomā punkti uzkrājas turētājiem.
Diskrētas atlīdzības: Vienreizējas punktu piešķiršanas par konkrētām darbībām. Piemēri ietver Blur atlīdzību par NFT iekļaušanu 14 dienu laikā, Lyra atlīdzību par dalību Twitter/X telpā un Napier atlīdzības par sociālo iesaisti un atsaucēm.
Nepārtrauktas atlīdzības:
Fiksētu piegādes emisijas: Kopējā punktu piegāde ir fiksēta gan visā programmā, gan noteiktā epohā/sezonā. Piemēri ietver Hyperliquid un Morpho.
Mainīgas emisijas: Kopējā piegāde ir mainīga un atkarīga no TVL, dinamiski atšķaidot iepriekšējos noguldītājus. Piemēri ietver Eigenlayer un galvenos LRT.
B) Laiks: Nosaka, cik ilgi punkti tiks izsniegti.
Skaidrs pret neskaidru: Lielākā daļa projektu nosaka noteiktu laika periodu savām punktu programmām vai sezonām (piemēram, 6 mēneši), bet daži piedāvā diapazonu (piemēram, 3-6 mēneši). Komandas, kas meklē papildu elastību, var izvēlēties neierobežotu laika grafiku, lai gan tas var potenciāli kavēt izaugsmi.
Nosacījumu gadījumā: Dažas programmas vai sezonas ir paredzētas, lai beigtos agrāk, ja tiek sasniegts nozīmīgs mērķis pirms oriģinālās beigu datuma. Ja gaidāmā sezonas gaisa pilienu sadalījums ir fiksēts, tas rada steidzamības sajūtu dalībai. Piemēram, Ethena bija $1 miljards TVL mērķis 1. sezonai, kas tika sasniegts tikai septiņu nedēļu laikā.
Programmas Palielināšana
Šie ir komandas galvenie rīki, lai piešķirtu lietotājiem augstāku relatīvo punktu daļu par konkrētām, mērķtiecīgām uzvedībām. Zemāk ir dažādu pastiprinājumu mehānismu saraksts:
Kvalitātes uzlabošana: Stimuli vienai lietotāju grupai (piemēram, likviditātes nodrošinātājiem) uzlabo produkta kvalitāti citai grupai (piemēram, tirgotājiem), izdalot punktus, pamatojoties uz ieguldījumiem lietotāja pieredzē. Piemēram, Blur atlīdzina LP par cenu citēšanu tuvāk NFT grīdām, un Merkl atbalstīja Univ3 LP, kuri konkurēja un nopelnīja vairāk tirdzniecības maksu.
Atsauces: Lietotāji nopelna punktu daļu (piemēram, 10%) par citu norādīšanu, palīdzot mārketingam un iegūstot augsta apjoma lietotājus. Tomēr pastāv risks no sybil uzbrukumiem, jo lietotāji var norādīt uz savām adresēm. Daži projekti, piemēram, Ethena un Blackbird, prasa atsauces kodus, lai piekļūtu lietotnei, lai radītu papildu interesi, taču tas var samazināt konversijas likmes.
Bāzes pastiprinājums: Pastiprina punktu uzkrāšanas ātrumu, lai piesaistītu aktīvos lietotājus, atlīdzinot viņiem ātrāk par to pašu izmantošanu. Neaktīvie lietotāji var justies nepietiekami atlīdzināti un grūti piesaistāmi. Piemēram, Aevo bija bāzes apjoma pastiprinājums tirgotājiem.
Lojalitātes pastiprinājumi: Atlīdzina lietotājus par ekskluzīvu uzticību produktam. Efektīvi produktiem, kas paļaujas uz tīkla efektiem, jo tas palielina relatīvo vērtību, kad konkurenta tīkls sarūk. Blur izmantoja šo pastiprinājumu, lai iegūtu tirgus daļu no OpenSea. Efektīvāk NFT dēļ to retuma, bet mazāk tādēļ, ka fungiblie tokeni.
Līderu pastiprinājumi: Veicina konkurenci, atlīdzinot augstākajiem punktu pelnītājiem (piemēram, top 100). Tas centralizē punktu piederību starp aktīvajiem lietotājiem, bet var veicināt augstākus KPI. Blur izmantoja to 3. sezonā.
Dabiskā tokena bloķēšanas pastiprinājumi: Atlīdzina punktu pelnītājus, kuri bloķē dabiskos tokenus, demonstrējot ilgtermiņa apņemšanos. Tas var samazināt izsniegto tokenu apjomu, palielinot tokenu svārstīgumu. Piemēri ietver Ethena $ENA un Safe $SAFE.
Kopējie TVL pastiprinājumi: Stimuli lietotāju advokātu un mārketinga jomā, piešķirot punktu pastiprinājumus, pamatojoties uz TVL izaugsmi. Piemēri ietver 3Jane AMPL stila punktu programmu un Overload solījumu palielināt gaisa pilienu sadalījumu, sasniedzot TVL mērķus.
Bloķēšanas pastiprinājums: Atlīdzina nākotnes piesaisti, piedāvājot pastiprinājumus par resursu bloķēšanu. Piemēri ietver EtherFi StakeRank 1-2x pastiprinājumu 2. sezonā un Hourglass 1-4x pastiprinājumu dažādiem termiņa garumiem.
Iespējamie punktu sistēmu trūkumi
Centralizācija: Punktu programmas ir centralizēti stimulu mehānismi, bieži vien necaurredzami un slēpti no lietotāja. Caurspīdīgums ir būtisks, lai veidotu uzticību lietotāju bāzei. Caurspīdīguma trūkums kopējā punktu piedāvājumā, sadales loģikā un uzkrājumu vēsturē var graut lietotāju uzticību.
Punktu nogurums: Kad jaunas punktu programmas plūst ekosistēmā, lietotājiem ir grūti sekot līdzi, kas noved pie noguruma un lēnas migrācijas starp punktu programmām.
Produkta tirgus atbilstības (PMF) maskēšana: Punkti riskē slēpt organisko interesi, kas ir būtiska PMF atrašanai. Pat pēc PMF apstiprināšanas komandām ir jāveido pietiekama organiskā vilkme, lai atrastu