Vairākuma vēsturē kriptonauda ir būvēta ap lietotājiem. Makus, lietotnes, tirdzniecības saskarnes, uzņemšanas plūsmas… viss optimizēts indivīdiem, kas mijiedarbojas ar sistēmām. Pat tad, kad projekti runā par “masveida pieņemšanu”, ko viņi parasti domā, ir vairāk lietotāju, vairāk aktivitātes, vairāk darījumu. Pieņēmums vienmēr ir bijis, ka, ja pietiekami daudz indivīdu piedalās, sistēma kļūst vērtīga. Bet šim modelim ir ierobežojumi, it īpaši, kad pārvietojaties ārpus patērētāju lietojumprogrammām un iekļūstat vidēs, kur koordinācija, atbilstība un kontrole patiešām ir svarīgas.