Kāpēc mana izmaksa nav saņemta

1. Es veicu izmaksu no Binance uz citu biržu/maku, bet līdzekļi vēl nav saņemti. Kāpēc tā?

Līdzekļu pārskaitīšana no tava Binance konta uz citu biržu vai maku ietver trīs soļus:

• Izmaksas pieprasījums platformā Binance
• Blokķēdes tīkla apstiprinājums
• Iemaksa attiecīgajā platformā

Parasti TxID (darījuma ID) tiek ģenerēts 30–60 minūšu laikā, kas liecina, ka Binance ir sekmīgi pārraidījis tīklā izmaksas darījumu.

Taču konkrētā darījuma apstiprināšana var ieilgt un līdzekļu ieskaitīšanai mērķa makā var būt nepieciešams vēl ilgāks laiks. Nepieciešamo tīkla apstiprinājumu skaits dažādās blokķēdēs atšķiras.

Piemērs:

• Alise nolemj izmaksāt 2 BTC no Binance, pārskaitot tos uz savu personīgo maku. Pēc pieprasījuma apstiprināšanas viņai jāgaida, līdz Binance izveidos un pārraidīs darījumu.
• Tiklīdz darījums ir izveidots, Alise var redzēt TxID savā Binance maka lapā. Šajā brīdī darījums ir gaidīšanas režīmā (neapstiprināts) un 2 BTC tiek īslaicīgi iesaldēti.
• Kad darījums ir saņēmis 2 tīkla apstiprinājumus, Alise saņem BTC savā personīgajā makā.
• Šajā piemērā viņai bija jāsagaida 2 tīkla apstiprinājumi, līdz iemaksātie līdzekļi tika ieskaitīti viņas makā, bet nepieciešamo apstiprinājumu skaits atšķiras atkarībā no maka vai biržas.

Tīkla pārslodzes apstākļos darījuma apstrāde var būtiski ieilgt. Vari izmantot TxID, lai pārbaudītu sava aktīvu pārskaitījuma statusu blokķēdes pārlūkā.

Piezīme:

• Ja blokķēdes pārlūkā redzams, ka darījums nav apstiprināts, lūdzu, uzgaidi, līdz apstiprināšanas process tiks pabeigts. Tā ilgums dažādos blokķēdes tīklos atšķiras.
• Ja blokķēdes pārlūkā redzams, ka darījums ir apstiprināts, tas nozīmē, ka tavi līdzekļi ir sekmīgi nosūtīti un mēs vairs nevaram palīdzēt šādā situācijā. Tev jāsazinās ar mērķa adreses īpašnieku vai atbalsta komandu, lai saņemtu turpmāku palīdzību.
• Ja TxID nav ģenerēts 6 stundu laikā pēc tam, kad noklikšķināts uz apstiprināšanas pogas e-pasta ziņojumā, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību, un pievieno ekrānuzņēmumu ar attiecīgā darījuma ierakstu izmaksas vēsturē. Lūdzu, iesniedz augstāk minēto informāciju, lai klientu atbalsta dienesta darbinieks varētu tev operatīvi palīdzēt.

2. Kā pārbaudīt darījuma statusu blokķēdē?

Pieraksties savā Binance kontā un novieto peles kursoru virs profila ikonas. Noklikšķini uz [Orderi] – [Darījumu vēsture], lai skatītu savu kriptovalūtu izmaksu ierakstus.

Ja laukā [Statuss] norādīts, ka darījums tiek apstrādāts, lūdzu, uzgaidi, līdz apstiprināšanas process būs pabeigts.

Ja laukā [Statuss] norādīts, ka darījums ir pabeigts, vari noklikšķināt uz [TxID], lai apskatītu darījuma informāciju.

Lūdzu, pārliecinies, ka saņēmēja platforma/maks atbalsta izmaksājamo tokenu un izmantoto tīklu. Ja neesi pārliecināts, sazinies ar saņēmēja platformu/maku pirms izmaksas darījuma veikšanas, jo pretējā gadījumā vari neatgriezeniski zaudēt savus aktīvus.