Tytuł: Pilna pomoc potrzebna: CoinDCX trzyma moje krypto bez wsparcia w odzyskaniu.
Zwracam się, aby podzielić się trwającym problemem, z którym się borykam z CoinDCX, mając nadzieję na ich uwagę i pomoc w jego rozwiązaniu.
Problem
Próbowałem wpłacić swoje krypto (konkretny token: [XRP]) do mojego portfela CoinDCX.
Niestety, omyłkowo wybrałem sieć Binance Smart Chain (BSC) zamiast oczekiwanej sieci ERC-20 podczas wpłaty.
Środki zostały pomyślnie przelane na poprawny adres wpłaty CoinDCX, ale w sieci BSC.
Transakcja jest w pełni widoczna i weryfikowalna na BscScan, co pokazuje, że środki są obecne na adresie wpłaty kontrolowanym przez CoinDCX.
Problem
Skontaktowałem się z pomocą techniczną CoinDCX natychmiast po zrozumieniu błędu.
Pomimo dostarczenia wszystkich szczegółów transakcji i dowodów, CoinDCX nie odpowiedział przez kilka dni.
Ich zespół wsparcia początkowo powiedział, że nie mogą odzyskać transakcji z powodu zdecentralizowanej natury blockchain. Jednakże, ponieważ tokeny są na poprawnym adresie wpłaty (tylko w niewłaściwej sieci), mogą ręcznie odzyskać środki przy odpowiedniej interwencji technicznej.
Dlaczego to ważne#
Adres wpłaty jest pod kontrolą CoinDCX, a środki są weryfikowalnie obecne.
Wielokrotnie prosiłem o pomoc CoinDCX i nawet oferowałem zapłacić wszelkie opłaty za odzyskanie, jednak nie otrzymałem żadnego rozwiązania ani aktualizacji.
Czego potrzebuję
Uprzejmie proszę CoinDCX, aby:
1. Potwierdzili moją prośbę i natychmiast zajęli się problemem.
2. Ręcznie odzyskali tokeny wysłane w sieci Binance Smart Chain.
3. Zapewnili jasną komunikację i wsparcie dotyczące następnych kroków.
Prośba o pomoc:
Dzielę się tym problemem tutaj, ponieważ jestem sfrustrowany brakiem odpowiedzi od CoinDCX.
Czy ktoś miał podobny problem? Czy udało się wam odzyskać swoje środki?
Czy jest coś innego, co mogę zrobić, aby zwrócić uwagę CoinDCX lub eskalować to dalej?
Bardzo doceniłbym jakiekolwiek rady, sugestie lub dzielone doświadczenia. Ufałem CoinDCX jako platformie i mam nadzieję, że szybko rozwiążą ten problem.
