Mam pytanie.. do kogoś z doświadczeniem

Mam kontrakty i tokeny od 2014 roku i do tej pory nie wiem, jak odzyskać nagrodę lub aktywa. Próbuję przenieść z portfela do portfela. Ale nie ma rezultatu. Ktoś z doświadczeniem w tej kwestii proszę o pomoc. Dziękuję i doceniam.. Życzę wszystkim wszystkiego najlepszego w Nowym Roku