„Bez względu na to, ilu masz klientów, każdy z nich jest jednostką. Dzień, w którym zaczniesz myśleć o nich jako o tej amorficznej 'kolekcji' i przestaniesz myśleć o nich jako o ludziach, to dzień, w którym zaczniesz tracić klientów.”

-Dharmesh Shah

#Customer #Business