W każdej zmianie technologicznej istnieje luka między narracją online a rzeczywistym zachowaniem.
Najgłośniejsze dyskusje nie zawsze odzwierciedlają największe przepływy. Obserwacja, gdzie faktycznie odbywają się transakcje, opowiada inną historię niż modne hashtagi.
Zachowanie ujawnia prawdę szybciej niż komentarze.