Zwykle można powiedzieć, kiedy system został zaprojektowany przez ludzi, którzy rozumieją proces, ale nie wyczerpanie.

Na papierze systemy tożsamości cyfrowej i poświadczeń często wydają się rozsądne. Osoba udowadnia kim jest, wydawany jest dokument, następuje weryfikacja, a od tego momentu ciężar ma się zmniejszać. To jest obietnica. Mniej powtórzeń. Mniej formularzy. Mniej czasu spędzonego na przesyłaniu tych samych dokumentów do nieco różnych portali prowadzonych przez nieco różne instytucje udające, że robią coś unikalnego.