Mówiąc w podcaście The Wolf of All Streets, założyciel Binance i były dyrektor generalny Changpeng Zhao (CZ) powiedział, że oryginalny agent obsługi klienta giełdy z 2018 roku "cs_bob" nie był prawdziwą sztuczną inteligencją, lecz raczej skryptem SQL, który od tego czasu znacznie się rozwinął. CZ powiedział, że około 80% zapytań do obsługi klienta Binance jest teraz obsługiwanych od pierwszej odpowiedzi do rozwiązania przez AI, z celem osiągnięcia 99%. Wyraził przekonanie, że postępy w modelach językowych neuronowych i nowe dane treningowe zamkną lukę.