Jeśli jest jedna grupa wewnątrz @Yield Guild Games , która nie zawsze otrzymuje uznanie, na jakie zasługuje, to są to menedżerowie społeczności. Mówię to szczerze. Ludzie z zewnątrz ekosystemu mają tendencję do myślenia, że uczeni i menedżerowie są tymi, którzy wykonują całą ciężką pracę, ale każdy, kto spędził prawdziwy czas wewnątrz YGG, zna prawdę - menedżerowie społeczności są niewidzialną siłą, która utrzymuje cały ekosystem w ruchu. Bez nich gildia by nie działała, zapadłaby w czysty chaos.
jeśli YGG byłoby gigantycznym cyfrowym miastem, uczeni byliby pracownikami, menedżerowie byliby strategami, ale menedżerowie społeczności? Byłoby to planistami miasta, oficerami ruchu, bibliotekarzami i ratownikami jednocześnie. Są wszędzie, robią wszystko, a rzadko dostają wystarczająco dużo uznania za to.
Pierwszą rzeczą, którą ludzie często nie rozumieją na temat menadżerów społeczności, jest ich obciążenie. Większość myśli, że zajmują się tylko moderowaniem czatów lub publikowaniem ogłoszeń. Ale w ogromnej DAO jak YGG ich rola jest znacznie większa. Są mostem łączącym setki uczonych, dziesiątki menadżerów, partnerujące studia gier, uczestników DAO oraz szerokojszą społeczność Web3. Wyobraź sobie, jak trudno utrzymać wszystkie te grupy zgodne, poinformowane i poruszające się w tym samym kierunku. O taką odpowiedzialność menadżerowie społeczności codziennie się starają.
Weźmy na przykład proces onboardingu ucznia. Nowi członkowie nie pojawiają się magicznie w pełni wyszkoleni i gotowi do działania. Menadżerowie społeczności prowadzą ich od zupełnych początkujących — ludzi, którzy może nigdy nie otworzyli portfela kryptowalutowego — do pewnych w sobie graczy, którzy rozumieją, jak działa gry Web3. Odpowiadają cierpliwie na powtarzające się pytania, wyjaśniają skomplikowane mechaniki, wskazują nowicjuszom zasoby szkoleniowe i pomagają im zrozumieć oczekiwania. To połączenie nauczania, mentora i wspierania, a wymaga poziomu empatii, którego nie każdy ma.
To nie kończy się po onboardingu. Gdy uczeń oficjalnie dołącza do gildii, menadżerowie społeczności stają się systemem wsparcia, na który może się polegać. Gdy gra zmienia strukturę nagród? Menadżerowie aktualizują swoje zespoły, ale to menadżerowie społeczności są tymi, którzy zapewniają, że cała społeczność zrozumie, co się zmieniło i dlaczego. Gdy nowy patch niszczy strategię? Uczniowie biegną do menadżerów społeczności po aktualizacje. Ktoś ma problemy z logowaniem, synchronizacją portfela lub zadaniach? Zgadnij, kto pierwszy wchodzi w akcję — tak, znów menadżerowie społeczności.
To, co jeszcze bardziej wпечатia, to jak spokojnie radzą sobie ze stresem. Bo przyznamy, środowisko gier Web3 może być bardzo przytłaczające. Ceny tokenów się zmieniają. Gospodarki w grach się rozpadają. Nagle pojawiają się terminy. Ludzie panikują. Spierają się. Zły rozumieją ogłoszenia lub ich wcale nie widzą. A mimo to menadżerowie społeczności pochłaniają tę energię, filtrują ją i przekształcają w jasność. Są stabilizatorami emocjonalnymi gildii.
Inną rzeczą, którą doceniam w menadżerach społeczności YGG, jest jak bardzo cenią komunikację. Zawsze słuchają — naprawdę słuchają, co mówią uczniowie. Jeśli gra wydaje się zbyt trudna do przyswojenia, przekazują tę opinię wyższym szczeblom. Jeśli błąd wpływa na wydajność, dbają, by został zarejestrowany. Jeśli uczniowie mają trudności z motywacją, szukają sposobów na połączenie społeczności za pomocą wydarzeń lub przyjaznych konkursów. Przekształcają surowe doświadczenia graczy w konkretne wskazówki.
Można poczuć ich wpływ podczas dużych wydarzeń lub eksploracji nowych gier. Gdy YGG ogłasza współpracę z nowym projektem, menadżerowie społeczności są tymi, którzy analizują mechaniki, wyjaśniają kroki wdrożenia, odpowiadają na pytania i pomagają uczennikom rozpocząć grę. I robią to szybko. Szybkość, z jaką dostosowują się do nowych informacji, jest naprawdę imponująca. W świecie, gdzie wszystko zmienia się w ciągu jednej nocy, są pierwszą linią reakcji.
Ale to, co naprawdę czyni menadżerów społeczności tak istotnymi, to ich zdolność do budowania kultury. Ktoś może opublikować instrukcje. Ktoś może narzucić zasady. Ale stworzenie poczucia przynależności, uczucia, że jesteś częścią czegoś znaczącego — to wymaga umiejętności. W Discordzie YGG możesz od razu zauważyć, kiedy menadżer społeczności jest aktywny. Energia się zmienia. Rozmowy płyną naturalniej. Uczniowie czują się widzianymi i wspieranymi. Problemy rozwiązują się szybciej. Nawet przypadkowe spory czy frustracje są rozpraszane zanim eskalują.
Kultura, którą pomogli zbudować w YGG, to jedna z największych przyczyn, dla których ludzie pozostają. Uczniowie nie są wierni tylko z powodu zarobków — są wierni z powodu społeczności. Bo czują się połączeni. Bo zawsze jest ktoś gotów pomóc, prowadzić i angażować się z nimi. Ta atmosfera nie powstaje przypadkiem. Jest efektem licznych godzin niewidzialnej pracy menadżerów społeczności.
Z mojego punktu widzenia nie warto zapominać o balansie, który muszą utrzymać. Muszą być przyjazni, ale stanowczy. Wspierający, ale realistyczni. Dostępni, ale szanowani. Nie mogą korzystać z uprzedzeń. Nie mogą się wyczerpać. Muszą utrzymywać profesjonalną komunikację nawet wtedy, gdy wszystko się rozsypie — a czasem się rozsypie. Codziennie chodzą po tej cienkiej linii, a robią to tak naturalnie, choć na pewno nie jest to łatwe.
Myślę, że najpiękniejszą częścią roli menadżera społeczności jest to, jak kształtują oni długofalową tożsamość gildii. Kiedy uczeń się udaje, to częściowo dlatego, że ktoś odpowiedział mu o 2 rano lub prowadził go przez pierwszą grę. Kiedy menadżerowie skalują swoje zespoły sprawnie, to dlatego, że CMy utrzymywały komunikację czystą i zorganizowaną. Kiedy gildia utrzymuje harmonię nawet pod presją, to dlatego, że menadżerowie społeczności utrzymują wysokie morale i otwartą komunikację.
Tak, uczony pracują z pasją. Menadżerowie planują strategie. Studia gier tworzą gry. Ale menadżerowie społeczności? Oni trzymają wszystko razem, cicho i konsekwentnie. Są sercem YGG, tymi, którzy zapewniają, że gildia nie tylko działa, ale prosperuje.
Jeśli jest jedna rzecz, którą każdy członek YGG powinien zrozumieć, to ta: bez menadżerów społeczności nie ma gildii, tylko chaos. Ich praca czasem jest niewidoczna, ale ich wpływ jest wszędzie. Dlatego ich rola nie jest tylko istotna, ale podstawowa.
