Pomimo znacznych postępów w zakresie włączenia finansowego w ciągu ostatniej dekady, 1,3 miliarda dorosłych na całym świecie wciąż nie ma dostępu do formalnych usług finansowych, według raportu Global Findex 2025 Banku Światowego. Dla wielu z tych osób tradycyjne bankowości pozostaje niedostępne z powodu wysokich kosztów, ograniczonej infrastruktury lub barier geograficznych.
Jednocześnie technologia mobilna stwarza nowe możliwości. Bank Światowy szacuje, że 900 milionów dorosłych bez dostępu do banków posiada telefon komórkowy, w tym 530 milionów z smartfonem. Ta rosnąca cyfrowa łączność umożliwia dostęp do narzędzi finansowych, które działają poza tradycyjnymi sieciami bankowymi.