Czasami, mimo że wykonasz wszystkie kroki, coś idzie nie tak: sprzedawca nie uwalnia kryptowalut, kupujący nie wysyła pieniędzy, lub wysyłają Ci płatność z konta osoby trzeciej. Nie panikuj! W tym celu istnieje system apelacji Binance.
Tutaj wyjaśnię, jak to zrobić dobrze, aby "arbiter" z Binance przyznał Ci rację. 👇
Zanim "zadzwoń do arbitra": Spróbuj porozmawiać 💬
Większość problemów rozwiązuje się poprzez rozmowę na czacie zamówienia. Czasami sprzedawca nie ma internetu lub bank działa wolno.
Rada: Pisz w sposób uprzejmy: "Cześć, już dokonałem płatności, ale wciąż nie otrzymałem zwolnienia. Czy mógłbyś sprawdzić?". Jeśli po kilku minutach nie ma odpowiedzi lub druga osoba zachowuje się podejrzanie, czas na apelację.
To, co MUSISZ zrobić, aby wygrać apelację ✅
Aby zespół wsparcia mógł ci szybko pomóc, potrzebują jasnych dowodów. Nie wystarczy tylko powiedzieć "zapłaciłem".
Prześlij rzeczywisty dowód płatności: Wyraźny zrzut ekranu z twojego banku, na którym widać numer referencyjny, kwotę i nazwisko odbiorcy.
Zrzuty czatu: Jeśli druga osoba zaakceptowała coś lub poprosiła cię o coś dziwnego, zrób zdjęcie.
Bądź jasny i bezpośredni: Wyjaśnij problem w kilku słowach. Przykład: "Dokonałem płatności z mojego konta głównego, załączam dowód, ale sprzedawca nie zwalnia".
Zachowaj spokój: Obrażanie lub tracenie panowania nie pomaga w szybszym rozwiązaniu sprawy. Życzliwość zawsze przynosi punkty.
To, czego NIGDY nie powinieneś robić (Uwaga tutaj!) ⚠️
Popełnienie tych błędów może spowodować utratę twoich pieniędzy lub konta:
NIGDY nie anuluj zamówienia, jeśli już zapłaciłeś: Jeśli sprzedawca mówi: "Anuluj, a oddam ci pieniądze", TO JEST PUŁAPKA!. Jeśli anulujesz, kryptowaluty opuszczają depozyt zabezpieczający i Binance nie może ci już pomóc.
Unikaj płatności osób trzecich: Jeśli nazwisko na Binance nie zgadza się z nazwiskiem na koncie bankowym, sprzedawca ma prawo do apelacji. Zawsze stosuj zasadę: Twoje konto, twoje pieniądze.
Nie kłam: Wsparcie Binance sprawdza ruchy bankowe i czaty. Kłamstwo w apelacji może spowodować trwałe zablokowanie twojego konta.
Kiedy zamknąć apelację? 🚪
Zamknij apelację tylko wtedy, gdy masz pieniądze na swoim koncie bankowym lub kryptowaluty w swoim portfelu. Jeśli druga osoba mówi: "Już ci zapłaciłem, anuluj apelację, a zobaczysz pieniądze za 5 minut", nie rób tego. Najpierw sprawdź, potem zamykaj.
⭐ Złota rada: Apelacja to proces ludzki. Agenci Binance przeglądają tysiące spraw. Jeśli twoje dowody są uporządkowane, a wyjaśnienie proste, rozwiążą twoją sprawę znacznie szybciej.
💬 Czy kiedykolwiek musiałeś otworzyć apelację? Jakie były twoje doświadczenia?