Wiele projektów AI rządowych i innych w przygotowaniu wykorzystuje agenticzną AI.
ZEA jest dobrze uznawana za swoje zarządzanie w zakresie sztucznej inteligencji. W miarę jak przyjęcie przyspiesza, organizacje rządowe prowadzą drogę. AI jest wykorzystywana w całym publicznym obszarze kraju w różnych przypadkach użycia. Federalna Władza ds. Tożsamości, Obywatelstwa, Ceł i Bezpieczeństwa Portów (ICP) wykorzystuje AI do przyspieszania i poprawy dokładności wniosków wizowych, pozwoleń na pobyt i zezwoleń na pracę. W opiece zdrowotnej AI monitoruje, a nawet przewiduje, trendy w stanie zdrowia. A boty i różne narzędzia AI pomagają optymalizować operacje medyczne, nawet wspierając diagnozy. W policji i bezpieczeństwie narodowym, nadzór oparty na AI i analityka predykcyjna rewolucjonizują sposób, w jaki władze utrzymują bezpieczeństwo miast ZEA. A w transporcie AI zmniejsza korki i polepsza doświadczenia obywateli w dużych miastach, takich jak Abu Zabi i Dubaj.
Wiele z tych projektów AI zleconych przez władze, oraz inne w planach, wykorzystuje agentyczne AI. Departament Finansów Dubaju (DOF) uruchomił Projekt ASCEND, skalowalny gadżet agentycznego AI, który zautomatyzuje weryfikację transakcji i różnych procesów finansowych. Technologie LLM (duży model językowy) i RAG (generacja wzbogacona o wyszukiwanie) połączą siły, aby zbadać wewnętrzne procesy DOF w kontekście zewnętrznych wymagań zgodności i dostarczyć praktyczne wskazówki do poprawek. Przekaz wysyłany przez władze ZEA jest jasny – agentyczne AI jest katalizatorem przyspieszającym zmiany w sercu inicjatyw rządowych; nie jest, w żaden sposób, zamiennikiem wizjonerskich ludzkich liderów, którzy prowadzą nas tam.
Wraz z nadejściem 2026 roku, ZEA znajduje się w lepszej pozycji niż kiedykolwiek, aby zrealizować swoją ambitną wizję usług rządowych. I to wszystko dzięki agentycznemu AI, które jest znacznie więcej niż tylko wzrost w automatyzacji. Agentyczne AI ma potencjał, aby stać się enablerem jednolitej platformy rządowej, eliminując w ten sposób podzielone struktury, które hamują postęp. Agenci są w najlepszej formie, gdy działają w bezpiecznych, zintegrowanych środowiskach danych. ZEA prowadziła region w postępach w kierunku eGovernment i mGovernment. Teraz ma okazję zjednoczyć systemy – coś, co wiele firm wskazało, że są skłonne zrobić. Na przykład, w październiku Ministerstwo Zasobów Ludzkich i Emiratyzacji (MoHRE) ogłosiło nadchodzący zjednoczony portal, aby uprościć podróże związane z zatrudnieniem w sektorze prywatnym Emiratczyków.
Siła przekształcająca
Konsolidacja struktur w sektorze publicznym będzie korzystna dla efektywności kosztowej i satysfakcji obywateli. Władze mogą pozbyć się nieefektywności, w tym duplikacji procesów. Mogą również zacząć spełniać oczekiwania swojej cyfrowo urodzonej obywateli. Autonomiczne agenci AI mogą znacząco pomóc w tej transformacji. Mogą łatwo przekraczać granice departamentów, łącząc wcześniej rozdzielone podejścia i dane w bezproblemowe usługi. Agenci AI mogą łączyć dane osobowe, zdrowotne i podatkowe w razie potrzeby, aby wstępnie wypełnić oficjalne formularze dla mieszkańców i rezydentów. Agenci AI zapewnią, że dane płyną nieprzerwanie do odpowiedniego decydenta w odpowiednim czasie i w odpowiedni sposób. Zarządzanie jest wzmacniane, a zgodność zapewniona. Podczas gdy inne rządy na całym świecie poruszają się powoli w kierunku agentycznego AI i zintegrowanych usług rządowych, postępy już dokonane w ZEA sugerują, że liderzy tutaj już zaczęli dostrzegać wielowymiarowe korzyści, które są dostępne. Marki AI mogą dostarczać widoczność w czasie rzeczywistym do pełnych stosów technologicznych, w tym podstawowej infrastruktury. Ta zdolność pomaga w wielu obszarach zrównoważonego rozwoju, od zarządzania odpadami po zużycie energii. Inne przypadki użycia pozwalają zespołom zarządzającym departamentami złagodzić obciążenia pracą, zwiększając innowacyjność i poziomy usług skierowanych do publiczności.
Agentyczne AI jest zatem siłą przekształcającą usługi publiczne i nadal wykazuje swoje możliwości w programach pilotażowych i na żywo. W styczniu, gdy ADNOC przeprowadził szerokoskalowy dowód koncepcji z agentami AI, gigant petrochemiczny zgłosił 70% poprawę w "dokładności w kluczowych aspektach interpretacji sejsmicznych" oraz wielkie postępy w "zaawansowanym monitorowaniu zbiorników i wykrywaniu anomalii". Departamenty, które świadczą usługi publiczne, mogą wykorzystać konsolidację platform oraz innowacje, które przynosi tylko agentyczne AI, aby dostarczyć efektywności, takie jak te znalezione w POC ADNOC. Organy ochrony środowiska mogą połączyć rozwiązania monitorowania aktywów z danymi logistycznymi, aby poprawić zbieranie odpadów i zmniejszyć zatory, z których obie pomagają w ograniczeniu emisji dwutlenku węgla. Świadczeniodawcy usług zdrowotnych mogą szybciej rozwiązywać zapytania. Szkoły i uczelnie mogą wykorzystać informacje o pracownikach z różnych branżowych agentów AI, aby projektować swoje kursy w sposób bardziej wpływowy, prowadząc do długoterminowych ulepszeń w poziomie umiejętności na rynku pracy. Nieskończone możliwości
Wizja jednolitej platformy sektora publicznego zawsze wymagała pewnego stopnia integracji danych, co wydawało się niepraktyczne. Jednak agentyczne AI otworzyło drzwi do tej wizji. Jedyną przeszkodą, która pozostaje, są wciąż wątpliwości społeczeństwa. Niemniej jednak, ministerstwa rządu ZEA wykazały zdecydowane przywództwo i ogromne zaufanie w obywateli w swoich krokach, aby wdrożyć agentów AI. Rząd udowodnił, że dostrzega znaczenie przejrzystości, odpowiedzialności i społecznej odpowiedzialności przy budowie systemów AI. Jeśli społeczeństwo nie może zaufać platformie, to jej wysoki stopień integracji niewiele pomoże w zapewnieniu sukcesu.
Na szczęście, Karta ZEA dotycząca Rozwoju i Wykorzystania Sztucznej Inteligencji, wydana w ramach Strategii ZEA dotyczącej Sztucznej Inteligencji, podkreśla potrzebę, aby AI dostarczała na "dobrostan i postęp ludzi", bezpieczeństwo, obiektywność, prywatność, przejrzystość, nadzór ludzki, zarządzanie (w tym odpowiedzialność), doskonałość technologiczną i dostępność dla wszystkich. Karta jest tylko jednym z wielu źródeł szkoleniowych, które rząd udostępnił podmiotom prywatnym i publicznym w celu rozwoju i wykorzystania systemów AI. Użytkownicy agentycznego AI powinni korzystać z tych filarów na swojej drodze. Agentyczne AI jest gotowe stać się definiującą cechą usług publicznych w przewidywalnej przyszłości. Rząd ZEA jest dobrze przygotowany do ustanowienia światowych standardów w tej dziedzinie, ponieważ już wykazał gotowość do wyraźnego określenia swojej wizji i podkreślenia potrzeby dostarczania obywatelom. Jego własne ministerstwa już intensywnie pracują nad likwidacją swoich dziedzictw podziałowych; a karty i dokumenty białe nieustannie wzywają do silnego zarządzania i przejrzystości.
