Klientka banku Wells Fargo twierdzi, że wciąż nie może uwierzyć, że straciła tysiące dolarów w wyniku oszustwa bankowego, które rozprzestrzeniło się na cały kraj.
Według ABC7 News mieszkanka San Francisco Eileen Loughran niedawno otrzymała standardową wiadomość SMS od Wells Fargo z pytaniem, czy może przelać kwotę 957 dolarów za pośrednictwem sieci płatniczej Zelle.
Loughran odpowiedziała „nie” i natychmiast odebrała na swoim #cell telefonie telefon o treści „Alert dotyczący oszustwa w Wells Fargo”.
Rozmówca przekonał ją, że jej konto zostało zhakowane i zainicjował osiem przelewów Zelle, aby chronić jej środki.
Osoba dzwoniąca rozłączyła się w momencie, gdy przelewy zostały zakończone, a Loughran zdała sobie sprawę, że została oszukana.
Nie tylko byłem zły, ale byłem w dużym bólu.
Według Loughrana, Wells Fargo nie powiadomiło go o chaotycznej transakcji i dlatego nie ponosi odpowiedzialności za stratę.
Wciąż nie jest jasne, na jakie konto pieniądze zostały przelane, do kogo należały i czy trwa dochodzenie.
Wells Fargo powiedziało, że zatwierdziło transakcję i powiedziało 7 On Your Side: "Jeśli klient zgłasza, że padł ofiarą oszustwa, przeprowadzimy pełne dochodzenie, stosując te same zasady, przepisy i wytyczne regulacyjne dla Zelle, jak robimy to dla innych banków."
Podobne oszustwa z użyciem Zelle dotknęły tysiące kont bankowych, skutkując kradzieżą około 500 milionów dolarów w 2022 roku.
Zelle również twierdzi, że ma nowy proces, aby pomóc ofiarom oszustw związanych z kradzieżą tożsamości, ale w przypadku Lofrank mówi się, że nie miało to szczęścia.
Gdy zapytano, dlaczego Zelle pozwoliło na zwroty w jednym przypadku, a nie w innym, Zelle odpowiedziało, że jest zbyt przejrzyste i nie chce "ujawniać" potencjalnym oszustom, którzy mogliby zgłaszać fałszywe roszczenia o zwrot.
Zelle jest własnością Early Warning Services, LLC, która jest współwłasnością siedmiu największych banków w kraju, w tym Wells Fargo.
Czytaj nas na: Compass Investments