Synthflow levanta $ 7,4 milhões em rodada de capital inicial
A startup Synthflow, sediada em Berlim, garantiu uma rodada de capital inicial de US$ 7,4 milhões para desenvolver sua plataforma no-code para assistência de voz de IA sob medida para pequenas e médias empresas (PMEs). Fundada na primavera do ano passado, a Synthflow agora levantou um total de US$ 9,1 milhões, destacando a confiança dos investidores em aplicativos de IA generativa.
O CEO e cofundador da empresa, Hakob Astabatsyan, planeja investir os novos fundos em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar a utilidade do produto e expandir seu alcance de mercado. A Synthflow está experimentando taxas de crescimento mensal de “dois dígitos” e está perto de atingir 1.000 clientes desde o lançamento de sua ferramenta baseada em navegador em dezembro de 2023.
Visando PMEs com soluções de IA sem código
O Synthflow visa capacitar PMEs, incluindo aquelas na extremidade menor do espectro, oferecendo uma interface sem código para criar assistentes de voz. Essa abordagem permite que usuários não técnicos automatizem tarefas repetitivas, como agendamento de consultas e resposta a perguntas frequentes.
Astabatsyan acredita que o retorno sobre o investimento para PMEs será imediatamente aparente, pois a IA pode lidar com tarefas de forma mais acessível e confiável, liberando funcionários humanos para outras responsabilidades. A interface de arrastar e soltar da plataforma permite que os proprietários de negócios projetem IAs de voz que desempenham funções específicas, tornando a tecnologia avançada de IA acessível a um público mais amplo.
Expandindo o suporte e as integrações de idiomas
Inicialmente focada em mercados de língua inglesa, a Synthflow introduziu versões em alemão e francês, atualmente em beta, para explorar mercados europeus. A camada de orquestração de voz da startup converte a fala em texto para o modelo de IA processar e, em seguida, converte a resposta gerada de volta em fala para o chamador.
A Synthflow também planeja construir integrações com software de terceiros para agilizar tarefas de entrada de dados pós-chamada, como atualização de sistemas de CRM e agendamento de compromissos. A empresa pretende usar IA não apenas para chamadas de entrada, mas também para executar ações ao vivo, como verificar o inventário durante uma chamada.
Perspectivas futuras e impacto na indústria
A visão da Synthflow inclui desenvolver capacidades mais sofisticadas, como permitir que IAs de voz colaborem transferindo chamadas para outras IAs especializadas. Isso pode aumentar significativamente a produtividade para PMEs, gerenciando com eficiência as consultas dos clientes e redirecionando problemas complexos para agentes humanos.
Astabatsyan enfatiza que o objetivo é aumentar a produtividade em vez de substituir empregos humanos. À medida que a Synthflow continua a inovar, ela levanta questões importantes sobre como canalizar o aumento da produtividade e da capacidade em PMEs. Com o apoio de investidores, incluindo Singular, Atlantic Labs e fundadores da Krisp AI, a Synthflow está bem posicionada para transformar a assistência de voz para PMEs e impulsionar o crescimento na indústria de IA.