Se o saldo foi descontado, mas a outra pessoa diz que não recebeu, o primeiro é manter a calma
Na Binance, cada transação deixa um histórico verificável
Entre na Carteira
Revise o Histórico
Busca a operação e confirma o estado
Se aparece como Concluída, significa que o sistema processou o envio corretamente
Se aparece como Processando ou Pendente, pode demorar alguns minutos dependendo da rede
Se foi uma transferência interna, verifique se o ID do usuário ou e-mail estão corretos
Se foi retirada para rede externa, revise a rede usada, por exemplo, ERC20, BEP20 ou TRC20, pois se a rede não coincidir, o receptor não verá
Nunca repita o envio sem confirmar primeiro o estado real da transação
Se tudo estiver correto, abra um chamado no Suporte com o número do pedido ou TXID para que eles verifiquem
Sempre guarde capturas e comprovantes antes de mover fundos
A chave é revisar o histórico da rede e o estado antes de assumir a perda
Aqui orientamos passo a passo para que ninguém aja por pressão
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