qual é o problema? não entendo

Olá, compartilho que liguei para a WLD ao suporte e me disseram que houve um erro, e eu disse como sou honesto que, bem, por que não o consertam e me disseram que isso, com o tempo, será resolvido, porque eles não podem tocar nisso porque é seu saldo na conta, se alguém como usuário pode iniciar ações legais, ou seja, várias ações legais, subtração de dinheiro na conta etc.