Recentemente fui a um órgão para resolver um negócio interprovincial, passei por três departamentos, carimbei quatro documentos e esperei duas semanas. Quando finalmente peguei aquele papel, fiquei olhando para aqueles carimbos vermelhos e pensei em uma coisa - qual é o custo real desses carimbos? O tempo que gastei, o salário dos funcionários, o aluguel das janelas, a conta de energia dos servidores, todos esses custos somados só para provar que 'eu sou eu', 'eu tenho qualificação', 'eu atendo aos requisitos'.

Esse tipo de custo tem um termo específico, chamado 'custo de atrito da confiança'. A sociedade humana, até hoje, consumiu uma grande parte de sua energia com isso. Se você quer um empréstimo, o banco precisa verificar seu crédito. Se você quer sair do país, a embaixada precisa verificar sua identidade. Se você quer um emprego, a empresa precisa verificar seu diploma. Cada verificação é um atrito, e cada atrito tem um custo.

Curiosamente, embora a tecnologia tenha avançado por décadas, essa fricção não apenas não diminuiu, mas aumentou. À medida que os sistemas se tornam cada vez mais complexos e os dados mais dispersos, cada instituição precisa construir seu próprio sistema de validação, que não se comunica entre si. Você acaba de fazer KYC no banco A e, ao ir ao banco B, precisa começar tudo de novo. Seus dados acadêmicos estão no sistema do Ministério da Educação, mas as empresas não conseguem acessá-los. Seus registros de seguridade social estão no servidor do departamento de recursos humanos, e o banco precisa que você vá pessoalmente solicitar o extrato.

O que a Sign realmente faz é desagregar esse custo de fricção do nível social.

Se você pensar na sua arquitetura, entenderá. O Protocolo Sign define um formato genérico de comprovante; não importa se você está lidando com educação, identidade, crédito ou propriedade, todos são descritos na mesma língua. Qualquer sistema que adote esse padrão pode ler e validar comprovantes de qualquer origem. É como quando as ferrovias de diferentes países tinham bitolas não padronizadas; os trens precisavam trocar de rodas ao chegar na fronteira, mas depois todos unificaram a bitola, e a eficiência do transporte aumentou várias vezes.

6.000.000 certificações foram realizadas dessa forma. O banco da Tailândia usa a Sign para validar os dados de crédito dos solicitantes de empréstimos, sem precisar esperar que os usuários enviem documentos, sem ligar para as empresas para verificar, e sem correr para o departamento de seguridade social para obter extratos. O usuário autoriza, e o protocolo retorna um resultado de validação; se for verdadeiro, o empréstimo é concedido, se falso, é recusado. Todo o processo de validação foi reduzido de dias para segundos.

O sistema de identidade digital de Serra Leoa também segue essa lógica. Os documentos de identidade dos cidadãos, passaportes, carteiras de motorista e certificados de propriedade são todos registrados em formato Sign na blockchain, e os departamentos do governo não precisam enviar cartas uns aos outros, nem verificar repetidamente, nem circular papel. Um comprovante validado por um departamento pode ser reconhecido por todos os departamentos.

A eliminação dessa fricção traz não apenas um aumento na eficiência, mas uma reestruturação fundamental de custos. Antes, quando você fazia algo, havia inúmeras pessoas realizando o trabalho de validação por trás das cenas. Agora, a validação foi substituída por protocolos, e essas pessoas podem se dedicar a tarefas mais valiosas. As barreiras entre os sistemas, que antes eram superadas manualmente, agora são conectadas automaticamente por código.

Às vezes, eu acho que para avaliar se um projeto de infraestrutura é confiável, você deve observar se a remoção dele aumentaria significativamente o custo de operação da sociedade. Se a eletricidade for removida, haverá falta de energia; se a rede for removida, haverá desconexão; se o TCP/IP for removido, voltaremos a ilhas de informação. Se a Sign for implementada, você perceberá que, ao removê-la, terá que correr de um lado para o outro para resolver as coisas, abrir uma conta levará meio mês, e a certificação entre sistemas terá que ser feita novamente.

Naquela época, você sabia que essa "via de confiança" valia a pena ou não.

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