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Binance oferece uma variedade de opções de suporte para ajudar os usuários com suas dúvidas e problemas. Aqui está um resumo de como eles funcionam:
Opções de autoatendimento:
Central de suporte: este é o principal recurso para encontrar respostas para perguntas comuns. Inclui uma seção abrangente de perguntas frequentes, artigos, tutoriais e guias que cobrem vários tópicos, como gerenciamento de contas, negociação, segurança e solução de problemas.AI Chatbot: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o chatbot pode ajudá-lo com perguntas básicas e direcioná-lo para recursos relevantes em o Centro de Suporte.
Suporte direto:
Chat ao vivo: esta opção permite que você se conecte com um agente de suporte ao vivo em tempo real via chat. Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas pode exigir espera com base na disponibilidade do agente.Sistema de tickets: envie um ticket detalhado com sua dúvida ou problema através do site. Você receberá uma resposta por e-mail de um agente de suporte dentro de 24 horas (em média).
Recursos adicionais:
Fórum da comunidade: envolva-se com outros usuários da Binance e obtenha ajuda da comunidade. Mídia social: siga a Binance em plataformas de mídia social como Twitter e Facebook para anúncios, atualizações e informações de suporte.
Coisas importantes para lembrar:
Ao buscar suporte, é útil ter em mãos os detalhes da sua conta e quaisquer informações relevantes sobre o problema. Seja paciente, pois as respostas podem levar algum tempo dependendo do método escolhido e do volume de suporte. Nunca compartilhe suas informações pessoais ou credenciais da conta com alguém que afirme ter suporte. ser suporte Binance.
Aqui estão alguns links para recursos relevantes:
Centro de suporte: support
Chatbot: acessível pela Central de SuporteChat ao vivo: acessível pela Central de Suporte
Sistema de tickets: acessível através do Fórum da Comunidade do Centro de Suporte: https://www.binance.com/en-GB/community
Twitter: https://twitter.com/binance
Facebook: https://www.facebook.com/binance/
Eu espero que essa informação ajude!