P.2 Que încă era deschisă în timp ce tot dezastrul se desfășura în fața ochilor mei. Primul lucru pe care l-am făcut a fost să merg la chatbot pentru a întreba ce se face în aceste cazuri și în opțiunile sale apărea o publicație pe unul dintre blogurile sale de ajutor despre Schimbarea adresei de email, sincer, o atenție PESSIMĂ din partea lui #Binance pentru că, având în vedere acest tip de situații, ar trebui să poată include opțiunea de a vorbi direct cu un agent sau să ofere o opțiune LA VEDERE în care să putem pune contul nostru în carantină și să evităm ca cineva să facă vreo tranzacție în acea perioadă.
În fine, am procedat să-mi schimb adresa de email, am urmat toți pașii, am folosit metodele de confirmare pe care le aveam disponibile, cum ar fi mesajul text și recunoașterea facială (apoi explic de ce nu am putut folosi Google Authenticator) și a apărut notificarea că contul era BLOCAT până când schimbarea se făcea efectiv, că ei mă vor anunța și mi-au dat un cod de referință al cazului, cu acea informație m-am simțit liniștită 😌, am spus: “Dacă contul este blocat, ei nu vor mai avea acces nici măcar cu emailul pe care l-au hackuit”. Aceasta a fost la 1:10am în Sâmbătă 09 Nov 2024.
În dimineața acelei zile, cu mai multă liniște, am încercat să vorbesc cu un operator pentru a rezolva problema contului meu și pentru a-l putea debloca. Am reușit să vorbesc cu o agentă care a fost extrem de amabilă în tot acest timp și subliniez acest lucru pentru că, în aceste cazuri, toate aceste entități virtuale se fac că nu văd în ceea ce privește atenția la client și mă refer la Google, Facebook, Instagram, YouTube, bănci virtuale, etc. TOȚI le pasă v*rga de ceea ce ți se întâmplă, dacă îți fură informații, un cont sau te hack-uiesc, nu există nicio modalitate de a lua legătura cu ei sau cel puțin nu îți facilitează acest lucru, iar cu atât mai puțin este o atenție rapidă.
