Am o întrebare.. pentru cei cu experiență

Am contracte și simboluri din 2014 și până acum nu știu cum să recuperez recompensa sau activele. Încerc să transfer de la un portofel la altul. Dar fără rezultat. Cine are experiență în acest domeniu, vă rog să mă ajute. Vă mulțumesc și vă apreciez.. La mulți ani tuturor.