OpenAI和Anthropic这两家顶尖AI实验室，正对企业软件市场展现出截然不同的战略意图。一个高调宣示要取代现有巨头，另一个则刻意强调协作共生。这种分歧正在重塑市场对AI冲击传统软件业的预期。
2月24日，Anthropic公布了其Claude Cowork软件的新功能细节。该工具允许企业访问并调用存储在DocuSign、LegalZoom及Salesforce等应用中的数据。消息公布后，此前因AI颠覆预期而承压的企业软件股普遍反弹。Figma股价上涨10%，ServiceNow微涨1.4%，Salesforce上涨4%。市场的积极反应表明，Anthropic的实际定位比部分投资者担心的要温和。
与此同时，OpenAI在上周的一场投资者会议上明确表示，其AI智能体及未来产品将具备替代Salesforce、Workday、Adobe和Atlassian等公司软件的能力。他们向投资者展示了这些软件巨头的营收数据，并与OpenAI自身2030年的营收预测进行对比。这一私下表态与Anthropic的公开姿态形成鲜明反差。
Anthropic将叙事重心放在了“替代人力”而非“替代软件”上。其逻辑在于，新的AI工具将继续调用现有企业软件，企业仍需为此付费，软件供应商的收入不会凭空消失。在发布活动上，其首席经济学家Peter McCrory指出，AI对劳动力市场的冲击将“极不均衡”，高技能员工生产力提升，而从事基础数据录入的低技能员工风险最大。
PitchBook Data的分析师Derek Hernandez进一步指出，Anthropic面向金融服务的Claude功能可能冲击该行业的就业岗位，受影响的主要是投资银行、股票研究等领域的基层白领职位。有报道提及，Anthropic内部员工目前仍在使用各类传统企业软件，这一细节传递出与OpenAI不同的市场信号。
相比之下，OpenAI的野心更为外露。他们向投资者披露了一项测算：使用ChatGPT的普通员工每天平均节省约50分钟，折合每人每天节省50美元。而面向企业的ChatGPT订阅起价仅为每名员工每月25美元。OpenAI据此认为，其目前仅捕获了所创造价值的极小一部分。这些表态印证了外界的普遍解读：OpenAI正试图将自己定位为企业应用的上层入口。
面对AI实验室的进逼，传统软件供应商正在积极构建防线。ServiceNow和微软等公司向客户强调其产品在可靠性和合规性上的优势。HubSpot则考虑对希望通过AI智能体调用其系统数据的客户额外收费。然而，AI智能体的核心设计逻辑就是接管用户电脑并操作各类应用，传统软件商最有力的护城河，或许是其长期积累的全球数据合规与隐私监管经验。
尽管大多数企业尚未尝试用AI完全替换现有软件，但员工与软件的交互方式已在改变。一位网络安全高管的案例颇具代表性：他通过接入由OpenAI和Anthropic模型驱动的AI智能体，直接处理微软软件收集的原始登录数据，从而避免了每年超过10万美元的CrowdStrike产品订阅费用。
这一案例揭示了潜在的冲击路径：即便企业不彻底放弃现有软件，AI智能体也可能使部分产品变得“可有可无”，并逐渐将AI本身确立为工作的核心工具。对此，CrowdStrike方面表示，公司已允许AI智能体接入其软件，以便客户将两者配合使用。
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