Recuperarea depinde de locul în care au aterizat token-urile (o adresă de schimb/custodie vs o portofel pe care îl controlezi) și dacă acea rețea/token este suportată.
Cele mai simple pași de recuperare (urmează-i în ordine)
1. Oprește-te și adună dovezi
Copiază ID-ul tranzacției (TxID/hash), adresele de trimitere și primire, suma, simbolul token-ului și rețeaua exactă pe care ai folosit-o (de exemplu, BSC, ERC-20, Tron). Vei avea nevoie de acestea pentru fiecare pas următor.
2. Verifică tranzacția pe un explorator de blocuri
Lipește TxID-ul în exploratorul corespunzător (Etherscan, BscScan etc.) pentru a confirma că tranzacția a avut succes și unde au aterizat token-urile.
3. Identificați tipul de portofel de primire
Custodial (schimb sau serviciu) — de exemplu, Binance, Coinbase: treceți la pasul 4.
Non-custodial (controlați cheia privată/seed-ul) — săriți la pasul 6.
4. Dacă fondurile au mers la contul dvs. Binance sau la un alt schimb
Utilizați instrumentul de recuperare self-service al schimbului (Binance/Binance.US oferă instrumente de recuperare a depozitelor) sau deschideți un tichet de suport — includeți TxID, adrese, token, rețea, capturi de ecran. Schimburile pot recupera tokenuri suportate, dar pot percepe taxe sau pot refuza rețelele nesuportate. Așteptați timp de procesare.
5. Dacă fondurile au mers la adresa custodială a altcuiva
Contactați imediat suportul acelei platforme și furnizați detalii complete ale tranzacției. Dacă platforma destinatar nu acceptă acea rețea pentru token, recuperarea poate fi imposibilă.
6. Dacă controlați portofelul de destinație (non-custodial)
Nu împărtășiți cheia privată/seed-ul cu străini. În schimb, importați cheia privată/seed-ul portofelului într-un portofel de încredere care suportă rețeaua unde se află în prezent tokenurile (de exemplu, importați în MetaMask și activați rețeaua BSC). Odată ce devine vizibil, fie retrageți către rețeaua corectă printr-un pod de încredere cross-chain, fie înfășurați/poduiți tokenul înapoi către lanțul dorit.
7. Securitate & pașii finali
Nu introduceți niciodată chei private pe site-uri web necunoscute. Salvați copii ale tuturor corespondențelor și TxID-urilor. Dacă recuperarea necesită intervenția unei terțe părți, păstrați dovada identității și detaliile tranzacției la îndemână. Fiți pregătit pentru taxe și întârzieri — în unele scenarii, recuperarea nu este posibilă.