Reprezentanții operatorilor mari de criptomate vorbesc din ce în ce mai des despre un principiu simplu: piața va crește doar atunci când securitatea și transparența vor deveni norma, nu o opțiune. Criptomatul este pentru mulți „ușa de intrare” în activele digitale, și exact acolo utilizatorul se confruntă cel mai des cu riscurile: de la „ajutoare” impuse și inginerie socială până la înlocuirea detaliilor, comisioane neclare și cursuri de schimb discutabile. Dacă acest punct de intrare arată suspect sau neclar, încrederea nu se pierde doar în legătură cu un singur dispozitiv, ci cu întregul segment.
Creșterea standardelor de securitate începe cu lucruri de bază, dar obligatorii: protecția fizică a dispozitivului împotriva intervențiilor, controlul integrității și jurnalizarea evenimentelor, actualizări protejate, criptarea canalelor de comunicare, verificări regulate ale vulnerabilităților și proceduri clare de răspuns la incidente. O zonă separată este protecția utilizatorului împotriva fraudei: avertizări pe ecran, „pauze” și confirmări pentru scenarii riscante, limitarea operațiunilor atipice, blocarea tiparelor suspecte. Aceasta nu anulează responsabilitatea personală, dar reduce semnificativ probabilitatea ca un bancomat să devină un instrument pentru înșelăciuni rapide.
Transparența este al doilea pilon al încrederii. Utilizatorul trebuie să vadă din timp costul final al operațiunii: toate comisioanele, cursul, limitele, termenele de creditare și condițiile de returnare (dacă este posibil), precum și să primească un bon clar cu detaliile tranzacției și instrucțiuni despre ce să facă în caz de eroare. Cu cât sunt mai puține zone gri, cu atât mai puține conflicte, plângeri și „povești” care alungă clienții noi. Pe piețele mature, transparența este de obicei întărită și de disciplina raportării: audite interne, verificări standardizate, reguli unificate pentru divulgarea informațiilor despre riscuri.
În cele din urmă, înăsprirea cerințelor nu este un „frână”, ci o modalitate de a face creșterea durabilă. Când securitatea și transparența sunt stipulate în procese, toată lumea câștigă: utilizatorii pierd mai puțini bani, operatorii cheltuie mai puține resurse pe soluționarea problemelor și crizele de reputație, iar piața primește reguli clare de joc. Și anume acest lucru transformă crypto-ATM-urile dintr-un experiment controversat într-un serviciu de infrastructură de care se poate avea încredere în scenarii de zi cu zi.
