APRO și experiența utilizatorului oracle de ce adevărul eșuează când utilizatorii nu pot să-l înțeleagă
Am crezut că succesul oracle-ului era pur tehnic. Dacă datele erau precise, rapide și descentralizate, treaba era făcută. Utilizatorii nu trebuiau să înțeleagă cum a ajuns adevărul, ci doar că a ajuns. De-a lungul timpului, mi-am dat seama că această presupunere se destramă în momentul în care bani reali, stres real și dispute reale intră în sistem. Precizia de una singură nu creează încredere. Înțelegerea o face.
De aceea cred că experiența utilizatorului oracle este unul dintre cele mai neglijate puncte de eșec în finanțele pe lanț.
Adevărul poate fi tehnic corect și totuși să pară greșit pentru utilizatori. Și când adevărul pare greșit, utilizatorii nu îi pasă de explicații după fapt. Le pasă de modul în care s-a comportat sistemul atunci când a fost important.