Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла бросил настоящую бомбу, которая может изменить весь ландшафт программного обеспечения, и ее последствия для маркетинга ОГРОМНЫ. В недавнем подкасте Наделла заявил, что традиционные бизнес-приложения – SaaS, который мы знаем и любим (или иногда терпим) – на грани замены.

А виновник? ИИ.

По словам Сатьи, бизнес-приложения по сути представляют собой CRUD базы данных (Создать, Прочитать, Обновить, Удалить) с уровнем бизнес-логики сверху. Он утверждает, что эта бизнес-логика быстро переходит на уровень ИИ. И как только логика оказывается в ИИ, вся задняя часть – основа традиционного SaaS – становится, что ж, избыточной.

Подумайте об этом: если агенты ИИ могут понимать наши потребности, предвосхищать наши запросы и автоматизировать сложные рабочие процессы, зачем нам громоздкие, изолированные приложения?

Предсказание Наделлы поднимает вопрос: Является ли AaaS (Агенты как Услуга) новым SaaS? Мы вступаем в эпоху, когда интеллектуальные агенты, а не статические приложения, становятся основным интерфейсом для бизнес-операций?

Вот мое мнение:

Хотя я не думаю, что традиционный SaaS исчезнет за ночь (давайте будем реалистами, устаревшие системы имеют свойство оставаться), я верю, что Сатья на что-то важное намекает. Рост ИИ фундаментально меняет то, как мы взаимодействуем с технологиями, и последствия для маркетинга особенно значительны.

Представьте себе мир, где:

Маркетинговые кампании организуются агентами ИИ, которые понимают вашу целевую аудиторию, персонализируют сообщения в масштабе и оптимизируют производительность в реальном времени.

Пути клиентов безупречно управляются ИИ, который предвосхищает потребности клиентов, проактивно решает проблемы и предоставляет гиперперсонализированные впечатления.

Анализ данных больше не является рутинной работой, а превращается в разговор с ИИ, который выявляет скрытые инсайты и рекомендует практические стратегии.

Это не научная фантастика. Это направление, в котором мы движемся, и это происходит быстрее, чем многие из нас осознают. В Lifesight мы уже видим силу ИИ в трансформации измерения маркетинга и объединенной отчетности с функцией Ask MIA.