Летом 1994 года Джефф Безос принял безумное решение в хедж-фондовой компании в Нью-Йорке.
Он уволился с высокооплачиваемой работы, на старом Chevrolet, и с женой поехал из Нью-Йорка в Сиэтл. В машине был ноутбук, он одновременно водил и писал бизнес-план на пассажирском сиденье.
Цель была только одна:
в только что возникшем интернет-мире создать новую компанию.
Эта компания впоследствии изменила глобальную розничную торговлю — Amazon.
Но тогда никто не верил в эту идею.
Потому что план Bezos звучал слишком абсурдно:
«Продавать книги в Интернете.»
Один, ставка, начавшаяся с гаража
В 1995 году Amazon была официально основана в обычном гараже в Сиэтле.
Тогда сайт выглядел очень примитивно, и товара была только одна: книга.
Но логика Безоса очень ясна.
У книг три преимущества:
Огромное разнообразие (миллионы видов)
Стандартизированные товары
Не требуется пробовать
В физических книжных магазинах можно разместить не более нескольких десятков тысяч книг.
Но в Интернете можно разместить бесконечное количество.
Это и есть первая ключевая стратегия Amazon:
«Бесконечная полка (Infinite Shelf)»
В первый день запуска Amazon в 1995 году была продана первая книга.
Через несколько месяцев заказы уже поступали из 50 штатов США и 45 стран.
Тогда сотрудников было всего несколько.
При упаковке заказов они даже стояли на коленях на полу.
Но Безос уже думал о более крупных вещах.
Он однажды сказал очень известную фразу:
«Мы не книжный магазин, мы технологическая компания.»
Два, безумная стратегия Безоса
Когда в 1997 году Amazon вышла на рынок, почти все аналитики сомневались.
Потому что Amazon постоянно терпит убытки.
Но Безос на самом деле не заботится.
Его стратегия может быть выражена одной фразой:
«Сначала рост, потом прибыль»
Это значит:
Сначала займите рынок, потом говорите о прибыли.
В то время Amazon сделала три вещи, изменившие индустрию:
1 Стратегия низких цен
Amazon снизила цены на книги до минимума.
Во многих случаях даже близко к себестоимости.
Цель всего одна:
Сломать конкурентов.
Это создало огромное давление на традиционные книжные магазины, такие как
Barnes & Noble
и
Borders Group
начали испытывать огромное давление.
2 Исключительный клиентский опыт
У Безоса есть очень известная идея:
Customer Obsession (Одержимость клиентом)
Amazon представила множество функций, которые сегодня кажутся обычными, но в свое время были революционными:
Отзывы пользователей
Покупка в один клик (1-Click)
Алгоритм рекомендаций товаров
Быстрая доставка
Эти вещи сейчас повсюду, но в свое время они были революционными.
Три, постоянное расширение категорий
Amazon быстро перестал продавать только книги.
Затем:
Музыка
Фильмы
Электронные продукты
Игрушки
Одежда
В конце концов, это стало:
«Магазин всего (The Everything Store)»
Три, почти мертвый пузырь в Интернете
В 2000 году пузырь в Интернете лопнул.
Сотни интернет-компаний закрылись.
Цена акций Amazon упала с 107 долларов до 7 долларов.
Много СМИ объявили, что Amazon вот-вот обанкротится.
Но Безос сделал одну очень важную вещь:
Создание логистической империи.
Он начал инвестировать значительные средства в строительство:
Складские центры
Автоматизированная логистика
Система доставки
На короткий срок это кажется безумным сжиганием денег.
Но через десять лет эти инвестиции стали самым страшным оборонительным рвом Amazon.
Четыре, настоящая печатная машина: AWS
В 2006 году Amazon приняла еще одно решение, изменившее технологическую индустрию.
Запуск
Amazon Web Services (AWS).
Концепция этого сервиса очень проста:
Сдавать серверы в аренду другим.
Ранее компания, если хотела создать сайт, должна была купить:
Серверы
Центры обработки данных
Сетевое оборудование
Затраты очень высоки.
Модель AWS заключается в том, что:
Оплачивать по мере использования, как коммунальные услуги.
Сегодня множество технологических компаний по всему миру полагаются на AWS, например:
Netflix
Airbnb
Spotify
AWS стал супер печатной машиной Amazon.
Хотя рентабельность розничной торговли очень низка, рентабельность AWS очень высока.
Пять, Prime: самая успешная система членства
В 2005 году Amazon запустила сервис, который казался очень рискованным:
Amazon Prime
Годовая фиксированная плата позволяет:
Бесплатная доставка за два дня
Смотреть фильмы
Слушать музыку
Пользоваться различными привилегиями
Тогда многие считали, что будет убыток.
Но результат был совершенно противоположным.
Сумма покупок членов Prime в среднем в два раза больше, чем у обычных пользователей.
Prime стал психическим механизмом:
«Раз уж вы уже заплатили членский взнос, покупайте немного больше.»
Сегодня в мире более 200 миллионов членов Prime.
Шесть, мощь платформенной экономики
Истинная сила Amazon заключается не только в продаже товаров.
А это создание платформы.
Сегодня на Amazon много товаров, которые не продает сама Amazon.
А это третьи стороны продавцы.
Amazon предлагает:
Платформа
Склад
Логистика
Трафик
А затем взимать комиссию.
Это и есть знаменитое:
Модель Marketplace
Сегодня более 60% товаров на Amazon поступают от третьих продавцов.
Это сделало Amazon супер экосистемой.
Семь, суть технологической компании
Многие думают, что Amazon - это электронная коммерция.
На самом деле, это не так.
Amazon больше похожа на:
Компания по технологической инфраструктуре.
Он контролирует три ключевые области:
1 Платформа электронной коммерции
2 Облачные вычисления
3 Глобальная логистика
Эти три фактора взаимно усиливают друг друга.
Например:
AWS предоставляет технические возможности
Логистика увеличивает эффективность доставки
Электронная коммерция обеспечивает огромный трафик
Это создает огромный эффект маховика.
Восемь, теория «маховика» Безоса
Одной из самых известных управленческих идей Безоса является:
Flywheel (летательный маховик)
Основная логика заключается в том, что:
Низкие цены
→ Привлечь больше клиентов
→ Привести к большему количеству продавцов
→ Больше товаров
→ Больший масштаб
→ Более низкие затраты
→ Снижение цен
Затем маховик вращается все быстрее.
Эта модель позволяет Amazon постоянно расширяться.
Девять, сегодняшняя империя Amazon
Сегодня Amazon стал одной из крупнейших компаний в мире.
Его влияние охватывает все области:
Электронная коммерция
Облако
Логистика
Развлечения
Искусственный интеллект
Во время пандемии 2020 года глобальные потребительские привычки резко изменились в сторону интернета.
Amazon стал одним из крупнейших бенефициаров.
Состояние Безоса в какой-то момент стало самым большим в мире.
Десять, истинный секрет Amazon
Если подвести итог успешности Amazon в одном предложении, то это:
Долгосрочное мышление.
Часто произносимая фраза Безоса:
«Если вы смотрите только на три года, вы будете конкурировать с многими;
если вы смотрите на семь лет, конкурентов будет гораздо меньше.»
Все решения Amazon почти всегда:
Делая ставку на следующие десять лет.
Логистика
Облако
Искусственный интеллект
Автоматизация
Все это долгосрочные инвестиции.
Заключение
От книжного магазина в гараже до глобального технологического гиганта, история Amazon на самом деле не является историей одной ночи успеха.
А это долгосрочная стратегия на 30 лет.
Джефф Безос однажды сказал:
«День 1.»
Это значит:
Независимо от того, насколько велика компания, необходимо сохранять дух первого дня стартапа.
Потому что как только вы входите в День 2, бизнес начинает сокращаться.
Возможно, именно этот дух вечного «первого дня»
превратил Amazon из маленького интернет-магазина в сегодняшнюю бизнес-империю.
\u003ct-265/\u003e\u003cc-266/\u003e
