Регулятор конкуренции Австралии, ACCC (Австралийская комиссия по конкуренции и потребительским правам), подал иск против Microsoft Australia и ее материнской компании в США, обвиняя технологического гиганта в введении в заблуждение миллионов клиентов, интегрируя AI Copilot в подписки Microsoft 365 Personal и Family — при этом повышая цены и не предоставляя четких альтернатив по более низкой цене.

Скрытый «Классический» план

Согласно иску, после 31 октября прошлого года Microsoft уведомила клиентов с автообновлением, что у них есть только два варианта:

Принять новый, более дорогой план Microsoft 365 с включенным Copilot, или

Совершенно отменить свою подписку.

Тем не менее, ACCC утверждает, что это не было правдой.

Существовал третий вариант — так называемые «Классические» планы Microsoft 365 Personal и Family, которые сохранили все оригинальные функции без Copilot и по прежним более низким ценам.

Регулятор утверждает, что Microsoft намеренно исключила упоминание о более дешевых «Классических» планах в своих коммуникациях с клиентами.

Пользователи могли обнаружить их только введя раздел управления учетной записью, нажав «Отменить подписку» и продвинувшись достаточно далеко в процессе отмены, чтобы раскрыть скрытый вариант.

«После нашего расследования мы будем утверждать в суде, что Microsoft преднамеренно скрыла информацию о классических планах, чтобы подтолкнуть больше потребителей к более дорогим версиям с интеграцией Copilot», — сказала Джина Касс-Готтлиб, председатель ACCC.

2,7 миллиона клиентов потенциально введены в заблуждение

Дело может повлиять на более чем 2,7 миллиона австралийских подписчиков, которые могли быть введены в заблуждение относительно своих вариантов, согласно ACCC.

Регулятор утверждает, что это поведение нарушило закон о защите прав потребителей, так как Microsoft не раскрыла все доступные варианты прозрачно.

Расследование было начато после жалоб потребителей и обсуждений в интернете — включая Reddit, где пользователи делились пошаговыми руководствами, показывающими, как найти скрытый «Классический» вариант.

ACCC ищет:

🔹 Финансовые штрафы

🔹 Судебные постановления, запрещающие подобное поведение

🔹 Публичные заявления о неправомерных действиях

🔹 Компенсацию для пострадавших потребителей

🔹 Возмещение юридических расходов

Юридические эксперты призывают к прозрачности

Юридические аналитики утверждают, что дело подчеркивает необходимость четкого представления всеми технологическими компаниями всех вариантов подписки, включая более дешевые или версии без ИИ.

«Просто сделать вариант технически доступным — например, скрыв его глубоко в настройках учетной записи или процессе отмены — недостаточно», — сказалДаже Алекс Чандра, партнер в IGNOS Law Alliance.

«Компании должны явно показывать все важные варианты, чтобы потребители могли принимать обоснованные решения.»

Microsoft также испытывает давление в США

Австралийский иск поступил в то время, как Microsoft сталкивается с отдельными юридическими проблемами в Соединенных Штатах.

Ранее в этом месяце группа подписчиков ChatGPT Plus подала коллективный иск, утверждая, что эксклюзивная сделка Microsoft Azure с OpenAI 2019 года ограничила вычислительные ресурсы для ChatGPT, искусственно увеличив цены на подписку и дав Microsoft преимущество для своих собственных продуктов ИИ — включая Copilot.

Что дальше

Если суд поддержит выводы ACCC, это дело может создать глобальный прецедент для того, как технологические компании обрабатывают интеграции ИИ и изменения подписки без четкого согласия пользователей.

Регулятор подчеркивает, что его цель не в том, чтобы препятствовать инновациям ИИ, а в том, чтобы гарантировать, что потребителей не вводят в заблуждение и не заставляют переходить на более дорогие планы.

#Microsoft , #AI , #Copilot , #ArtificialInteligence , #lawsuit

Будьте на шаг впереди – следите за нашим профилем и будьте в курсе всего важного в мире криптовалют!

Уведомление:

,,Информация и мнения, представленные в этой статье, предназначены исключительно для образовательных целей и не должны восприниматься как инвестиционные советы в любой ситуации. Содержимое этих страниц не следует рассматривать как финансовые, инвестиционные или любые другие виды советов. Мы предупреждаем, что инвестиции в криптовалюты могут быть рискованными и могут привести к финансовым потерям.“