Prečo môj výber ešte nedorazil

1. Vybra/-a som prostriedky z Binance na inú burzu/peňaženku, ale ešte neboli pripísané. Prečo?

Prevod prostriedkov z vášho účtu Binance na inú burzu alebo peňaženku prebieha v troch krokoch:

• Žiadosť o výber na Binance
• Potvrdenie na blockchainovej sieti
• Pripísanie na príslušnej platforme

Obvykle sa TxID (ID transakcie) vygeneruje do 30 – 60 minút, čím sa potvrdí, že Binance výber úspešne odvysielala do siete.

Môže však ešte chvíľu trvať, kým sa konkrétna transakcia potvrdí, a pripísanie prostriedkov do cieľovej peňaženky môže trvať ešte dlhšie. Počet potrebných potvrdení siete sa líši podľa blockchainu.

Napríklad:

• Alica sa rozhodne vybrať 2 BTC z Binance do svojej osobnej peňaženky. Po potvrdení žiadosti musí počkať, kým Binance transakciu vytvorí a odvysiela do siete.
• Len čo je transakcia vytvorená, Alica uvidí TxID na stránke peňaženky Binance. V tom momente bude transakcia čakať (nepotvrdená) a jej 2 BTC budú dočasne zmrazené.
• Po potvrdení transakcie sieťou dostane Alica BTC do svojej osobnej peňaženky po 2 sieťových potvrdeniach.
• V tomto príklade musela Alica počkať na 2 sieťové potvrdenia, kým sa jej vklad objavil v peňaženke, pričom požadovaný počet potvrdení sa líši podľa peňaženky alebo burzy.

V dôsledku možného preťaženia siete môže dôjsť k výraznému omeškaniu pri spracovaní transakcie. Stav prevodu svojich aktív môžete vyhľadať pomocou TxID v blockchainovom vyhľadávači.

Poznámka:

• Ak vyhľadávač daného blockchainu ukazuje, že transakcia nie je potvrdená, počkajte, kým sa potvrdí. Tento čas závisí od blockchainu.
• Ak vyhľadávač blockchainu ukazuje, že transakcia už je potvrdená, znamená to, že vaše prostriedky boli úspešne odoslané a nemôžeme už poskytnúť ďalšiu pomoc. V takom prípade kontaktujte vlastníka alebo podporu cieľovej adresy.
• Ak TxID nebol vygenerovaný ani 6 hodín po kliknutí na potvrdzovacie tlačidlo v e-maile, kontaktujte zákaznícku podporu a priložte snímku obrazovky histórie výberov z danej transakcie. Zabezpečte poskytnutie všetkých vyššie uvedených údajov, aby vám pracovník zákazníckeho servisu mohol pomôcť čo najskôr.

2. Ako skontrolujem stav transakcie na blockchaine?

Prihláste sa do svojho účtu Binance a prejdite myšou na ikonu profilu. Kliknite na [Objednávky] – [História transakcií] a zobrazte si záznam o výbere kryptomeny.

Ak [Stav] ukazuje, že transakcia sa spracúva, počkajte, kým sa potvrdí.

Ak [Stav] ukazuje, že transakcia je dokončená, kliknite na [TxID] a overte podrobnosti transakcie.

Uistite sa, že cieľová platforma alebo peňaženka podporuje token, ktorý vyberáte, a sieť, ktorú používate. Ak si nie ste istí, skontrolujte to ešte pred výberom na cieľovej platforme alebo v peňaženke, inak môžete svoje aktíva nenávratne stratiť.