Ak ste sa stali obeťou kybernetickej krádeže a ukradnuté fondy boli presunuté na účet Binance, kontaktujte podporu Binance a uveďte nasledujúce informácie:
- Podrobný popis toho, ako a kedy došlo k incidentu;
- Snímky obrazovky alebo videá, ako sa prihlasujete do účtu. Môže to podporiť vaše tvrdenie, že ste vlastníkom kompromitovanej peňaženky.
- Podrobnosti o transakcii: ktorá peňaženka bola hacknutá, a účet, na ktorý boli pripísané hacknuté prostriedky.
- Zoznam všetkých zahrnutých blockchainových transakcií (TxID s odkazmi, na ktoré sa dá kliknúť).
- Kópia policajnej správy so záznamom o incidente
1. Prejdite do hacknutej peňaženky a lokalizujte transakciu v histórii výberov. Skopírujte TxID.
2. Prejdite na prieskumníka blockchainu (napr. blockchain.com pre transakcie s bitcoinmi).
3. Vyhľadajte TxID.
4. Skopírujte adresu URL stránky na zdieľanie.
Dôležitá poznámka:
- Spoločnosť Binance nezodpovedá za žiadnu stratu, ktorá vznikla v súvislosti s údajne odcudzenými finančnými prostriedkami.
- Spoločnosť Binance nemôže jednostranne zmraziť aktíva žiadneho používateľa bez príslušného oficiálneho príkazu na zmrazenie od orgánov činných v trestnom konaní alebo súdu príslušnej jurisdikcie. Je vašou zodpovednosťou bezodkladne podniknúť kroky na získanie oficiálneho príkazu na zaistenie, napr. nahlásením veci miestnej polícii a požiadaním o vydanie príkazu na zaistenie.
- Akákoľvek reakcia alebo opatrenie prijaté spoločnosťou Binance v súvislosti s akýmikoľvek informáciami, ktoré ste poskytli v súvislosti s incidentom, nebude slúžiť ako priznanie opodstatnenosti vášho nároku alebo akéhokoľvek údajného sledovania finančných prostriedkov spoločnosti Binance. Spoločnosť Binance si vyhradzuje právo zaujať stanovisko k vášmu nároku tak, ako to uznáme za vhodné.
Okrem toho požiadajte predstaviteľov činných v trestnom konaní, aby kontaktovali spoločnosť Binance nasledujúcimi spôsobmi uvedenými v príručke prostredníctvom tohto odkazu (v závislosti od jurisdikcie):
- Čína (pevninská):
- Zaregistrujte sa tu pomocou oficiálnej e-mailovej adresy orgánov činných v trestnom konaní.
- Rusko a Bielorusko: Pošlite e-mail na adresu case@binanceholdings.ru.
- Iné krajiny (vrátane Hong Kongu/Taiwanu/Macau): Zaregistrujte sa sem pomocou oficiálnej e-mailovej adresy orgánov činných v trestnom konaní.
Spoločnosť Binance bude spolupracovať so žiadosťami orgánov činných v trestnom konaní pri poskytovaní informácií a podpory tak, ako to vyžaduje zákon. Spoločnosť Binance bude spolupracovať priamo s orgánmi činnými v trestnom konaní a spoločnosť Binance (vrátane svojho tímu služieb zákazníkom) s vami nebude môcť zdieľať žiadne z týchto informácií, pretože sú dôverné. Ak si želáte akékoľvek informácie, vždy by ste sa mali obrátiť priamo na orgány činné v trestnom konaní.
