Často kladené otázky o portáli obchodníka P2P Binance

Vyhlásenie: V súlade s požiadavkami nariadenia MiCA sa na neautorizované stablecoiny vzťahujú určité obmedzenia pre používateľov v EHP. Viac informácií nájdete tu. 

Poznámka: Momentálne je portál obchodníka dostupný iba na webovej stránke Binance. Na návštevu stránky použite najnovšiu verziu prehliadača Chrome.

1. Základné nastavenia

Ako si zmeniť prezývku (alias)?

Svoju prezývku (alias) si môžete zmeniť v časti [Profil]. Kliknite na tlačidlo [Upraviť] vedľa vašej aktuálnej prezývky a upravte ju. Môžete ju upraviť iba raz za 180 dní.

Poznámka: Prezývku (alias) si nastavte profesionálne a nepoužívajte svoje skutočné meno. Vyhradzujeme si právo zatvoriť inzeráty obchodníka alebo diskvalifikovať obchodníka, ak zistíme, že prezývka je urážlivá alebo nevhodná.

Čo znamená „Spravovať otváracie hodiny“, „Ukončiť podnikanie“ a „Urobiť si prestávku“?

• Spravovať otváracie hodiny: Zapnutím tlačidla [Auto offline inzeráty] si môžete nastaviť svoje vlastné otváracie hodiny a nastaviť, aby sa vaše inzeráty každý deň automaticky prepínali do režimu offline. Môžete tiež prispôsobiť prevádzkové hodiny na každý deň a časové pásmo.
  • Poznámka: Inzeráty presunuté do režimu offline podľa vašich nastavení otváracích hodín nebudú nasledujúci deň automaticky online. Denne kontrolujte stav svojich inzerátov.

• Ukončiť podnikanie: Všetky inzeráty môžete prepnúť do režimu offline kliknutím na [Ukončiť podnikanie].
• Urobiť si prestávku: Svoje inzeráty môžete na stránke obchodovania P2P skryť na hodinu kliknutím na [Urobiť si prestávku].

Upozorňujeme, že:

• Ak do 1 hodiny kliknete na [Obnoviť podnikanie], vaše inzeráty sa znova zobrazia na obchodnej stránke P2P podľa predchádzajúceho hodnotenia inzerátov.
• Ak kliknite na [Obnoviť podnikanie] po 1 hodine, vaše inzeráty sa automaticky stiahnu do režimu offline.

Ako nastaviť spôsob platby?

1. Prejdite na [Profil] – [Spôsob platby]. Kliknite na [Pridať spôsob platby] v pravom hornom rohu a vyberte spôsob platby, ktorý uprednostňujete.

2. Vyplňte podrobnosti podľa pokynov. Podrobnosti platby môžete upraviť alebo odstrániť v časti [Spôsob platby].

2. Súkromie a bezpečnosť

Ako povoliť heslo fondov?

Prejdite na [Profil]- [Nastavenia bezpečnosti] a prepnite tlačidlo vedľa položky [Heslo fondu].

Ako zablokovať používateľa?

1. Ak chcete zablokovať používateľa, prejdite na jeho profilovú stránku a vyberte [Zablokovať].

2. Zobrazí sa vám vyskakovacie okno s podrobnosťami používateľa. Vyberte dôvod zablokovania používateľa a potvrďte kliknutím na [Blokovať] .

3. Prípadne môžete používateľov zablokovať z položky [Profil] - [Zoznam blokovaných]. Kliknite na [Blokovať používateľa] a zadajte číslo používateľa.

3. Inzeráty a objednávky

Ako zverejniť inzerát?

1. Nový inzerát vytvoríte kliknutím na [Uverejniť inzeráty].

2. Vyberte typ inzerátu [Nákup] alebo [Predaj] a typ aktíva alebo fiat menu, s ktorou chcete obchodovať.

3. Vyberte typ ceny.

• Ak zvolíte [Pevná cena], budete musieť zadať presnú cenu objednávky.

• Ak zvolíte [Pohyblivá cena], budete musieť zadať výmenný kurz krypto-na-fiat a pohyblivú cenu.

Poznámka: Konečná obchodná cena sa vypočíta na základe vami nastavenej pohyblivej alebo pevnej sadzby.

4. Na povolenie obchodovania s filtrom „Nastavenie iba pre nových používateľov“ kliknite na [Vyplniť automaticky] na automatické vyplnenie súvisiacich nastavení a pokračujte vo zverejňovaní svojho inzerátu.

Ako prispôsobiť aktuálny výmenný kurz?

Výmenný kurz si môžete prispôsobiť v časti [Moje inzeráty]. Prepíše trhový výmenný kurz.

Ak chcete použiť trhový výmenný kurz, môžete zrušiť vlastný výmenný kurz prepnutím tlačidla [Vlastný výmenný kurz] a kliknutím na [Potvrdiť].

1. Zadajte celkové obchodné množstvo v kryptomenách a dolný a/alebo horný limit objednávky vo fiat mene. Ak sa chcete dozvedieť viac o limitoch objednávky, kliknite tu.

2. Môžete nastaviť prahové hodnoty, aby ste obmedzili, ktorí používatelia môžu reagovať na vaše inzeráty. Jednoducho vyberte možnosti požiadaviek používateľa na prispôsobenie týchto limitov. Používatelia, ktorí nespĺňajú kritériá, nebudú môcť zadávať objednávky na vami zverejnených inzerátoch.

3. Vyberte aspoň jeden spôsob platby.

4. Môžete tiež pridať poznámky pre protistranu, ktoré sa zobrazia v časti [Podmienky] vášho inzerátu. Môžete zadať až 1 000 slov.

Správa automatickej odpovede sa vzťahuje na informácie, ktoré sa automaticky odosielajú protistrane prostredníctvom chatu po tom, čo používateľ zadá objednávku.

5. Po kliknutí na [Zverejniť] potvrďte informácie o inzeráte. Inzerát môžete zverejniť teraz alebo ho zverejniť manuálne neskôr. Kliknite na [Potvrdiť zverejnenie].

6. Po zverejnení inzerátu systém zmrazí krypto aktíva spojené s inzerátom. Po uzavretí inzerátu budú rozmrazené.

Ako zverejniť inzerát?

1. Prejdite na [Inzeráty] a kliknite na tlačidlo [Upraviť] vedľa inzerátu. Môžete tak rýchlo upraviť základné informácie inzerátu, ako napríklad cena, časový limit, obchodný limit, atď.

2. Ak chcete úplne upraviť informácie o inzeráte, kliknite namiesto toho na tlačidlo [Upraviť podrobnosti].

Ako zdieľať moje online inzeráty?

Prejdite na [Inzeráty] a kliknite na [Zdieľať].

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Ako zdieľať moje inzeráty P2P.

Ako môžem zobraziť históriu mojich inzerátov?

Prejdite na [Inzerát] - [Zatvorený]. Svoje inzeráty môžete filtrovať podľa dátumu ich vytvorenia.

Ako spracovať obchod?

1. Keď používateľ odpovie na váš inzerát, vedľa karty [Nevybavené] v časti [Moje objednávky] sa zobrazí číslo. Dostanete aj upozornenie.

Kúpne objednávky:

• Kliknutím na [Zaplatiť teraz] uskutočnite platbu.

• Ak s ponukou nie ste spokojní, môžete objednávku zrušiť. To však ovplyvní vašu mieru dokončenia.

Predajné objednávky:

• Keď kupujúci klikne na [Označiť ako zaplatené], môžete skontrolovať, či ste na váš externý účet dostali platbu. Kryptomenu neuvoľňujte, kým nebude platba potvrdená.
• Po potvrdení platby kliknite na [Uvoľniť].

2. Ak chcete chatovať s používateľom, kliknite na ikonu [Chat].

3. Pre zobrazenie objednávok v tabuľkovom zobrazení alebo zobrazení zoznamu kliknite na ikonu vpravo.

Zobrazenie zoznamu

Zobrazenie tabuľky

4. Po dokončení objednávky sa objednávka presunie z rubriky [Nevybavené] do rubriky [História].

Ako si môžem prezrieť moje predošlé objednávky?

1. Kliknutím na [Objednávky] - [História] zobrazíte predošlé objednávky. Môžete filtrovať podľa kryptomeny, typov objednávok, stavu objednávok a dátumu.

Poznámka: Časové pásmo na portáli obchodníka P2P je nastavené na UTC+8. Ak nevidíte objednávku, ktorú hľadáte, možno budete musieť na filtrovanie vybrať iný časový interval.

2. Históriu objednávok je možné exportovať aj do súboru CSV kliknutím na [Exportovať].

4. Odvolanie voči objednávke

Pred odoslaním odvolania vám odporúčame najskôr kontaktovať protistranu a pokúsiť sa problém vyriešiť.

1. Prejdite na [Objednávka] - [Nevybavené] - [Chat] a potom kliknite na [Odvolanie] pod podrobnosťami objednávky. 

2. Vyberte dôvod odvolania. Stručne opíšte problém. 

Napríklad, ak ste zaplatili, ale predajca ešte neuvoľnil kryptomenu.

Potom nahrajte príslušné snímky obrazovky a dokumenty. 

Poznámka: Pred nahratím dokumentov rozmažte všetky citlivé informácie.

Kliknutím na [Odoslať] odošlite odvolanie.

3. Ak vám protistrana odpovie a problém sa vyrieši po podaní odvolania. Na zrušenie odvolania kliknite na [Zrušiť odvolanie].

4. Vaše odvolanie bude posunuté tímu zákazníckej podpory na posúdenie. Ak chcete skontrolovať priebeh odvolania, vyberte [Čaká na spracovanie].

5. Môžeme vás požiadať o poskytnutie ďalších informácií o objednávke. Ak chcete odoslať nové dokumenty alebo pridať komentáre, kliknite na [Poskytnúť ďalšie informácie].

5. Funkcia komentára k objednávke

Po dokončení objednávky môžete protistrane poskytnúť pozitívnu alebo negatívnu spätnú väzbu. Ostatní používatelia môžu použiť váš komentár ako referenciu pri výbere svojich obchodných partnerov. Viac informácií o funkcii komentárov P2P, navštívte tieto Často kladené otázky.

1. Kliknite na [Poskytnúť spätnú väzbu] na stránke podrobností objednávky.

2. Môžete si vybrať „Pozitívne“ alebo „Negatívne“ na základe skúseností s obchodovaním.

3. Ak chcete zobraziť spätnú väzbu, ktorú ste zanechali, prejdite na [Moje objednávky] - [História]. Kliknite na ikonu [Chat].

4. Ak chcete zobraziť spätnú väzbu, ktorú ste dostali od ostatných, prejdite na [Profil] – [Môj profil]. Prejdite nadol na [Spätné väzby].

6. Prevod aktív

1. Prejdite na [Fondový účet] a kliknite na [Prevod]. Vyberte účty prevodu a zadajte sumu. Kliknite na [Potvrdiť prevod].

2. Históriu prevodov môžete zobraziť filtrovaním kryptomien, typu objednávky a dátumu v časti [História prevodov].

7. Stiahnite si potvrdenie o objednávke 

Prejdite na [Objednávka] - [História]. Vyberte [Stiahnuť] objednávku, ktorú si vyberiete. Môžete si stiahnuť potvrdenia o úspešne dokončených objednávkach. 

Upozorňujeme, že: 

• Do 24 hodín si môžete stiahnuť len 10 potvrdení za objednávky.
• Každú objednávku je možné stiahnuť maximálne 10-krát za 24 hodín.
• Ďalšie podrobnosti nájdete na samoobslužnom odvolacom portáli. 

8. Odstúpenie

Ak už nechcete byť obchodníkom P2P, môžete odoslať žiadosť o odchod výberom [Profil] – [...] – [Opustiť program obchodníka].

Uveďte jasný dôvod, prečo si prajete odísť.

Pred potvrdením vašej žiadosti o odchod si dôkladne prečítajte podmienky a vyhlásenia. Akonáhle bude odoslaná, váš prístup pre obchodníka bude okamžite zrušený.