Vào năm 1984, #RichardBranson đang trên đường đến Quần đảo Virgin thuộc Anh thì chuyến bay của anh bị hủy đột ngột. Quyết tâm đến đích, anh đã quyết định thuê một chiếc máy bay riêng. Để làm cho nó trở nên hợp lý, anh đã viết "Virgin Airlines" trên một bảng đen cùng với giá vé 39 đô la và đi vòng quanh sân bay để mời chỗ ngồi cho các hành khách khác bị mắc kẹt.

Giải pháp tạm thời này không chỉ giúp anh đến được đích mà còn tạo ra ý tưởng rằng việc di chuyển bằng đường hàng không có thể được thực hiện theo cách khác, tập trung vào dịch vụ khách hàng tốt hơn. Trải nghiệm này cuối cùng đã dẫn đến sự ra đời của #VirginAtlantic, phát triển thành một nhân tố lớn trong ngành hàng không bằng cách thách thức tình trạng hiện tại.

$AVA

AVA

--

--