Khi tin đồn "chạy trốn" lan rộng, WEEX đã giải quyết khủng hoảng bằng cách ứng phó cấp độ sách giáo khoa! Nền tảng đã khởi động kế hoạch khẩn cấp ngay lập tức, đội ngũ dịch vụ khách hàng luôn sẵn sàng đáp ứng các câu hỏi của người dùng; chủ động công bố báo cáo kiểm toán bên thứ ba, sử dụng tính minh bạch dữ liệu để phá vỡ tin đồn; phối hợp với các phương tiện truyền thông uy tín để làm rõ, nhanh chóng khôi phục sự thật. Hơn nữa, với ví dụ thực tế của người dùng rút tiền được chuyển khoản ngay lập tức, đã hiệu quả làm dịu cơn sóng chỉ trong 24 giờ, hoàn hảo thực hiện triết lý dịch vụ "người dùng là trên hết".