Sign tập trung vào việc giải quyết một vấn đề mà hầu hết mọi người bỏ qua cho đến khi họ thực sự phải đối mặt với nó.
Cách mà các chính phủ phân phối tiền nghe có vẻ đơn giản bề ngoài là các khoản trợ cấp, hỗ trợ và chương trình hỗ trợ. Nhưng trên thực tế, nó thường không có tổ chức. Các quy tắc không phải lúc nào cũng rõ ràng, các quyết định có thể cảm thấy không nhất quán, và một khi quỹ được phát hành, trở nên khó khăn để xem chúng thực sự đi đâu.
Đối với nhiều người, toàn bộ hệ thống cảm thấy giống như một thứ mà bạn không thể nhìn vào bên trong—một chiếc hộp đen hoàn toàn.
Điều mà Sign làm là lấy quy trình không rõ ràng và định hình nó thành một cái gì đó có tổ chức, minh bạch và chống lại việc thao túng tốt hơn nhiều.
Hãy thử tưởng tượng bạn là chủ một doanh nghiệp nhỏ đang xin hỗ trợ tài chính. Thông thường, bạn nộp các mẫu đơn và tài liệu rồi chúng biến mất vào hệ thống mà không có nhiều phản hồi. Với Sign, quy trình bắt đầu khác đi. Danh tính, điều kiện đủ điều kiện và các tài liệu bạn đã nộp không chỉ được lưu trữ mà còn được chuyển thành bằng chứng kỹ thuật số có thể xác minh được.
Những bằng chứng này có thể được kiểm tra bất cứ lúc nào, không chỉ trong quá trình xem xét ban đầu.
Giai đoạn ra quyết định, thường là phần không rõ ràng nhất, trở nên rõ ràng hơn nhiều. Với Sign, các tiêu chí được thiết lập trước – nêu rõ ai đủ điều kiện, họ có thể nhận được bao nhiêu và trong điều kiện nào. Không có sự diễn giải mơ hồ. Thay vì các đánh giá thủ công diễn ra kín đáo, hệ thống áp dụng trực tiếp các quy tắc này. Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu, bạn tiếp tục. Nếu không, quy trình dừng lại ở đó. Nó đơn giản và nhất quán.
Sau khi được phê duyệt, tiền không được gửi ngẫu nhiên cùng một lúc. Chúng có thể được giải ngân dần dần, lên kế hoạch theo thời gian hoặc liên kết với các mốc cụ thể. Nó hoạt động giống như một kế hoạch có cấu trúc hơn là một khoản thanh toán một lần. Và nếu có vấn đề phát sinh—chẳng hạn như thông tin về điều kiện nhận tiền không chính xác hoặc vi phạm quy tắc—hệ thống có khả năng can thiệp, tạm dừng hoặc thậm chí đảo ngược việc phân phối.
Điều thực sự làm nên sự khác biệt của Sign chính là những gì diễn ra phía sau hậu trường.
Mỗi bước trong quy trình đều tạo ra một hồ sơ rõ ràng và có thể kiểm chứng. Khi phân bổ kinh phí, sẽ có lý do được ghi chép lại. Khi chuyển tiền, sẽ có bằng chứng về nơi đến. Khi ai đó đủ điều kiện, sẽ có bằng chứng cho thấy quyết định đó được đưa ra như thế nào.
Điều này giúp công tác kiểm toán hiệu quả hơn rất nhiều. Thay vì phải lục lọi qua các bảng tính hoặc cố gắng tái dựng lại các sự kiện, kiểm toán viên có thể truy cập ngay lập tức vào lịch sử đầy đủ và đáng tin cậy. Họ có thể biết chính xác ai đã nhận được tiền, khi nào họ nhận được và tại sao họ đủ điều kiện ngay từ đầu.
Đến thời điểm này, Sign bắt đầu mang nhiều nét giống một hệ thống thực tiễn giải quyết một vấn đề thực tế hơn là một giải pháp dựa trên mật mã thông thường.
Bởi vì thách thức mà nó giải quyết không phải là trừu tượng—mà là sự phức tạp thường nhật và thiếu rõ ràng trong cách phân bổ ngân sách nhà nước.
Thay vì dựa vào sự tin tưởng và giám sát thủ công, hệ thống này giới thiệu một quy trình trong đó các quy tắc được xác định rõ ràng ngay từ đầu và việc theo dõi diễn ra tự động trong suốt quá trình.