Trong 72 giờ khi khiếu nại tại Binance, tôi chỉ cảm thấy sâu sắc sự bất lực và sự xúc phạm
Với tư cách là một nhà đầu tư tiền điện tử bình thường, tôi luôn tin rằng việc chọn một nền tảng giao dịch lớn và tuân thủ quy định ít nhất có thể bảo vệ mình khỏi sự thao túng thị trường trắng trợn và sự đối xử không công bằng. Tuy nhiên, trong vài ngày qua, loạt giao tiếp với dịch vụ khách hàng của Binance xoay quanh sự biến động bất thường của “một loại token” đã hoàn toàn đập tan niềm tin ngây thơ của tôi. Toàn bộ quá trình, thay vì tìm kiếm giải pháp cho vấn đề, đúng hơn là trải nghiệm một màn trình diễn được thiết kế công phu về “đổ lỗi” và “nói chuyện qua loa”.
Một, điểm khởi đầu buồn cười: yêu cầu nạn nhân tự chứng minh mình là nạn nhân