Một chị cả@Yi He Cô ấy không phải là một ông chủ kiêu ngạo, thực ra cô ấy là "KOC" lớn nhất của Binance. Khả năng cảm nhận tâm lý cộng đồng của cô ấy đến từ việc cô không bao giờ tách mình ra khỏi những nhóm bảo vệ quyền lợi, nhóm tranh cãi. Trái lại, nhiều ông chủ sàn giao dịch kiếm được tiền thì đi mua du thuyền, chỉ giao du với giới thượng lưu, nhưng chị cả vẫn ở lại trong cộng đồng để bắt lừa đảo, trả lời tin nhắn riêng. Cảm giác hiện diện này có thể là bí mật lớn nhất giúp Binance duy trì sự gắn bó trong cộng đồng.

Trước đây điện thoại của tôi bị mất, nhiều lịch sử trò chuyện và ảnh chụp màn hình đã không còn, chia sẻ vài chuyện mà tôi nhớ khá rõ
Khi đó, TRON đang crowdfunding trên Binance. Chị cả vừa nói xong bắt đầu trong buổi livestream, sau hơn 50 giây, 500 triệu TRX đã bị lấy hết. Lúc đó, máy chủ bị lag, nhiều người không lấy được đã chửi bới trong nhóm. Chị cả không nhụt chí, mà ngay lập tức phát lì xì trong các nhóm, vừa phát vừa xin lỗi, vừa giải thích về sự cố kỹ thuật. Bị chửi thì phải đứng thẳng, có lẽ đây là ấn tượng đầu tiên của tôi về cô ấy trong cộng đồng.

Sau đó, lệnh cấm 94 được ban hành, Binance cần phải thu hồi người dùng Trung Quốc và chuyển đổi máy chủ. Lúc đó, Binance gặp phải sự hoảng loạn lớn từ người dùng và khó khăn rút tiền. Tôi cảm thấy chị cả gần như không ngủ trong thời gian đó, lăn lộn trong các nhóm bảo vệ quyền lợi, nhóm chính thức. Cô ấy không phát thông báo chính thức, mà như một nhân viên chăm sóc khách hàng bình thường, trả lời từng vấn đề cụ thể của người dùng, chẳng hạn như tiền của tôi sao vẫn chưa về, xác thực danh tính bị kẹt... Cô ấy lúc đó nói: “Tôi ở đây, Binance ở đây.” Cách làm trực tiếp xoa dịu tâm lý của người dùng ở thời điểm khủng hoảng như vậy, văn hóa này thực sự đã ảnh hưởng đến tôi.

Còn nhớ có một lần một sinh viên đã chuyển nhầm chuỗi và mất 500 đô, điều này đối với Binance là rất nhỏ, và trách nhiệm thuộc về người dùng. Nhưng chị cả biết người đó là sinh viên, và số tiền này đối với anh ta là toàn bộ tài sản, nên đã tự mình phối hợp với bộ phận kỹ thuật để mất thời gian theo dõi xử lý, cuối cùng giúp người dùng tìm lại tài sản. Cô ấy sau này trong cuộc phỏng vấn đã nói: “Số tiền này đối với công ty là nhỏ, nhưng với sinh viên đó có thể là tất cả.”

Nhiều quá, năm 18, 19 trong nhóm WeChat và đối thủ, chị cả lúc đó đã gửi những đoạn văn dài trong nhóm, từng điểm một phản bác lại những nghi ngờ về dữ liệu của Binance, thậm chí còn trực tiếp đáp trả (phần này bỏ qua) lúc đó có rất nhiều tin đồn về Binance, có người xem đã nói ông chủ này thật rảnh, lại tự mình xuống sân tranh cãi. Nhưng chính sự “thật” này làm chúng tôi cảm thấy Binance là do con người điều hành. Rất khó tưởng tượng cô ấy là người đứng đầu một đế chế hàng nghìn tỷ, nhưng vẫn đang tranh cãi với người trong nhóm WeChat.

Còn nhớ cô ấy đã nói trước đây
“Nếu bạn chưa từng bị người dùng chửi trong nhóm, bạn sẽ không biết sản phẩm của chúng tôi khó sử dụng đến mức nào, bạn sẽ không viết ra được thông báo mà người dùng thực sự có thể hiểu.”
“Người dùng thích, thì đúng. Đừng dùng góc nhìn tinh hoa của bạn để quyết định thay người dùng.”
“Nếu trong công ty này, bạn còn không mua sản phẩm của công ty, bạn còn không tin, thì bạn dựa vào đâu để người dùng tin?”
“Trong cạnh tranh thương mại, không ai sẽ nương tay với bạn chỉ vì bạn là phụ nữ, đều là dao trắng vào, dao đỏ ra.”
Tin đồn xxx sẽ lên Binance, “tin nó hay tin tôi là Tần Thủy Hoàng”...

Những “việc nhỏ” này ghép lại, không phải là một nữ thần hoàn hảo, mà là một doanh nhân có sức chiến đấu vượt bậc, từ bùn lầy bò dậy.

Cuối cùng đưa ra chút giá trị
Triết lý cộng đồng của chị cả, thực ra chính là một lịch sử tiến hóa của những người trong tiền điện tử.
Đối mặt với khó khăn, tin rằng “mọi thứ đều là sắp đặt tốt nhất”, đó là sự kiên cường của cô ấy; ở giữa thời đại, đó là “đến thì đến rồi” của sự đơn độc;
Một khi đã tham gia, phải “làm một cái lớn”, đó là tham vọng của cô ấy;
Và kết cục cuối cùng, không phải để vượt qua ai, mà là để làm cho ngành này thực sự “vượt qua cái hố”.
Dù chỉ có một phần mười ngàn xác suất, cô ấy cũng sẵn lòng ở trong cộng đồng, cùng mọi người đi hết cây số cuối cùng này.@Yi He

Trước tiên就 như vậy, sau này có thời gian sẽ viết thêm (máy của tôi không tìm lại được, ôi ôi)