Có một số lý do có thể ảnh hưởng đến việc bạn nạp vào Binance. Dưới đây là một số nguyên nhân có thể gặp:
Nếu bạn quên sử dụng hoặc sử dụng sai thẻ, memo hoặc ID thanh toán (ví dụ: TON, XLM, XRP, v.v.), khoản nạp của bạn sẽ không được ghi nhận vào tài khoản Binance.
Để khôi phục tài sản của mình, bạn có thể đăng ký qua Trang khôi phục memo/thẻ không xác định.
Lưu ý: Vì lý do bảo mật, sau khi tài sản được khôi phục thành công, tài sản chỉ được hoàn về chính địa chỉ nguồn. Điều này nhằm đảm bảo tài sản được trả về người gửi ban đầu. Nếu có vấn đề bảo mật hoặc các vấn đề liên quan đến địa chỉ nguồn của giao dịch, vui lòng giải quyết trước khi gửi yêu cầu. Binance không hỗ trợ thay đổi địa chỉ hoàn tiền.
Binance thông thường không cung cấp dịch vụ khôi phục token/coin. Tuy nhiên, nếu bạn gặp tổn thất lớn do nạp token/coin sai, Binance có thể, hoàn toàn theo quyết định của chúng tôi, hỗ trợ bạn khôi phục token/coin của mình. Binance có quy trình toàn diện giúp người dùng giảm thiểu tổn thất tài chính. Lưu ý rằng không đảm bảo việc khôi phục token thành công.
Trường hợp bạn nạp token không được hỗ trợ vào một trong các mạng lưới này và nhìn thấy nút [Khôi phục ngay] trong lịch sử nạp gần đây, chỉ cần nhấn vào đó để bắt đầu quá trình hoàn tiền.
Binance liên tục cải tiến hiệu suất và rút ngắn thời gian khôi phục nhờ các biện pháp sáng tạo. Với quy trình Khôi phục thông minh, chúng tôi hỗ trợ các token cụ thể qua MATIC, TRX, BSC, ETH và các mạng khác. Người dùng được rút ngắn thời gian khôi phục (lên tới 14 ngày làm việc), với mức phí cố định 1 USDT.
Nếu bạn gửi token đến địa chỉ không thuộc Binance, chúng tôi không thể hỗ trợ thêm. Bạn có thể liên hệ với bên liên quan để được hỗ trợ (chủ sở hữu địa chỉ hoặc sàn giao dịch/nền tảng sở hữu địa chỉ).
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp này: "Tại sao khoản nạp của tôi chưa được ghi nhận".
Chúng tôi sẽ định kỳ đánh giá lại từng tài sản kỹ thuật số được niêm yết trên nền tảng để đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn cao mà chúng tôi đặt ra. Nếu một coin hoặc token không duy trì được tiêu chuẩn này hoặc có sự thay đổi trong ngành, chúng tôi sẽ đánh giá lại và có thể quyết định hủy niêm yết. Chúng tôi tin rằng cách tiếp cận này sẽ bảo vệ người dùng tốt hơn. Vui lòng không nạp token đã bị hủy niêm yết vào tài khoản Binance. Bạn có thể tìm thêm thông tin tại thông báo hủy niêm yết.
Khoản nạp vào địa chỉ cũ hoặc đã bị hạ cấp sẽ không được ghi nhận tự động. Để ghi nhận khoản này vào tài khoản, hãy nhấp nút [Ghi nhận một nhấp] tại trang "Lịch sử giao dịch". Hãy đảm bảo chỉ sử dụng địa chỉ nạp đang còn hiệu lực. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc Câu hỏi thường gặp: "Tại sao địa chỉ nạp của tôi bị ngưng sử dụng".
Các khoản nạp không đáp ứng mức tối thiểu không thể được hoàn lại. Vui lòng tham khảo liên kết phía dưới để biết mức nạp tối thiểu của từng token: Phí tiền mã hóa trên Binance.
Vui lòng điền vào Biểu mẫu khiếu nại tự phục vụ theo hướng dẫn tại Câu hỏi thường gặp: "Cách khôi phục khoản nạp chưa ghi nhận bằng quy trình tự phục vụ". Binance sẽ xem xét trước khi hoàn tiền về địa chỉ nguồn ban đầu.
Hiện tại, Binance chưa hỗ trợ nạp NFT và Ordinal NFT. Binance chỉ hỗ trợ khôi phục NFT trên các mạng BSC và ETH. Lưu ý việc khôi phục không được đảm bảo và nếu thành công, sẽ áp dụng phí khôi phục, không phân biệt giá trị của NFT.
Để biết thêm thông tin về cách xử lý Ordinal NFT, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp: "Câu hỏi thường gặp về nạp và rút Ordinal NFT".
Địa chỉ nạp trên Binance khác với ví tự quản lý như Trust Wallet hay Metamask. Trong ví tự quản lý, người dùng sở hữu khóa riêng tư của ví nên có quyền kiểm soát hoàn toàn tài sản của mình. Khi nạp vào nền tảng tập trung như Binance, chúng tôi thay bạn quản lý ví và tài sản nạp.
Vì chúng tôi duy trì hệ thống ví nóng, ví lạnh và ví nạp quy mô lớn, quá trình kiểm tra, tổng hợp và hoàn trả an toàn các token chưa niêm yết đòi hỏi nguồn lực đáng kể để xử lý mọi vấn đề kỹ thuật phức tạp.
Xin lưu ý: Có thể có sự khác biệt giữa nội dung gốc bằng tiếng Anh và bất kỳ phiên bản dịch nào (các phiên bản này có thể được tạo ra bởi AI). Vui lòng tham khảo phiên bản gốc bằng tiếng Anh để có thông tin chính xác nhất trong trường hợp có sự khác biệt.
