مرحبًا بالجميع، أحتاج إلى بعض المساعدة أو النصيحة بشأن مشكلة إيداع العملات الرقمية.
ما حدث:
لقد قمت عن طريق الخطأ بإرسال الرموز الخاصة بي ([XRP]) إلى عنوان إيداع CoinDCX الخاص بي باستخدام شبكة Binance Smart Chain (BSC)، لكن CoinDCX تدعم فقط الإيداعات عبر شبكة ERC-20 لهذه الرموز.
كانت المعاملة ناجحة وهي مرئية على BscScan، والأموال موجودة في عنوان إيداع CoinDCX.
المشكلة:
تواصلت مع دعم CoinDCX مع جميع التفاصيل. قالوا لي في البداية أنهم لا يستطيعون استرداد الأموال المرسلة إلى الشبكة الخاطئة.
لقد كنت في انتظار [X أيام] دون أي استجابة أو تحديثات أخرى.
نظرًا لأن الأموال موجودة في عنوان محفظتهم، أعتقد أنه من الممكن استردادها يدويًا مع التدخل الصحيح.
طلب المساعدة:
هل واجه أي شخص هذا مع CoinDCX أو Binance أو أي منصة أخرى؟
هل هناك عملية معينة أو طريقة تصعيد يمكنني اتباعها لاسترداد الرموز؟
أي نصيحة أو رؤى ستكون موضع تقدير كبير. أشعر بالضياع الآن وأحتاج حقًا إلى CoinDCX لاتخاذ إجراء.
العنوان: الحاجة إلى مساعدة عاجلة: CoinDCX تحتفظ بعملتي الرقمية دون دعم للاسترداد.
أتواصل لمشاركة مشكلة مستمرة واجهتها مع CoinDCX، على أمل أن أحصل على اهتمامهم ودعمهم لحلها.
المشكلة
حاولت إيداع عملتي الرقمية (الرمز المحدد: [XRP]) في محفظة CoinDCX الخاصة بي.
للأسف، اخترت عن طريق الخطأ شبكة Binance Smart Chain (BSC) بدلاً من الشبكة المتوقعة ERC-20 أثناء الإيداع.
تم نقل الأموال بنجاح إلى عنوان الإيداع الصحيح في CoinDCX، ولكن على شبكة BSC.
المعاملة مرئية وقابلة للتحقق بالكامل على BscScan، مما يظهر أن الأموال موجودة في عنوان الإيداع الذي تتحكم به CoinDCX.
المشكلة
اتصلت بدعم CoinDCX على الفور بعد أن أدركت الخطأ.
على الرغم من تقديم جميع تفاصيل المعاملة والأدلة، لم تتجاوب CoinDCX لعدة أيام.
قال فريق الدعم في البداية إنهم لا يستطيعون استرداد المعاملة بسبب الطبيعة اللامركزية للبلوكشين. ومع ذلك، نظرًا لأن الرموز موجودة في عنوان الإيداع الصحيح (فقط على الشبكة الخاطئة)، يمكنهم استرداد الأموال يدويًا مع التدخل الفني المناسب.
لماذا يهم هذا
عنوان الإيداع تحت سيطرة CoinDCX، والأموال موجودة بشكل يمكن التحقق منه.
لقد طلبت مرارًا وتكرارًا مساعدة CoinDCX وحتى عرضت دفع أي رسوم استرداد، ولكن لم أتلق أي حل أو تحديثات.
ما أحتاجه
أطلب بلطف من CoinDCX:
1. الاعتراف بطلبتي ومعالجة المشكلة بسرعة.
2. استرداد الرموز المرسلة على شبكة Binance Smart Chain يدويًا.
3. توفير تواصل واضح ودعم بشأن الخطوات التالية.
طلب المساعدة:
أشارك هذه المشكلة هنا لأنني أشعر بالإحباط بسبب نقص الاستجابة من CoinDCX.
هل واجه أي شخص مشكلة مشابهة؟ هل تمكنت من استرداد أموالك؟
هل هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به لجذب انتباه CoinDCX أو تصعيد هذا الأمر أكثر؟
سأكون ممتنًا حقًا لأي نصيحة أو اقتراحات أو تجارب مشتركة. لقد وثقت في CoinDCX كمنصة، وآمل أن يقوموا بحل هذه المشكلة بسرعة. #helpmeplease