Wenn Sie eine P2P-Bestellung aufgeben, werden die Coins des Verkäufers im Escrow-Wallet von Binance gesperrt. Der Verkäufer kann die Coins nicht abheben, ohne sie freizugeben.
Wenn Sie die Zahlung geleistet haben und der Verkäufer sich weigert, freizugeben, können Sie einen Streit eröffnen und Ihre Coins zurückerhalten.
✅ Was tun, wenn der Verkäufer die Mittel nicht freigibt?
1. Halten Sie Beweise (Proof) bereit
Sofort nach dem Senden der Zahlung:
Banktransaktionsbeleg / Screenshot speichern.
Bewahren Sie eine Aufzeichnung der SMS-Bestätigung oder der App-Benachrichtigung auf.
Wenn möglich, notieren Sie die Referenznummer „Transaktion erfolgreich“ von der Bank.
⚠️ Senden Sie keine gefälschten oder bearbeiteten Belege, Binance kann Ihr Konto auch sperren.
2. Erinnern Sie den Verkäufer höflich
Manchmal ist der Verkäufer beschäftigt oder es gibt eine Verzögerung bei der Bestätigung der Zahlung.
P2P-Chat, bitte höflich eine Nachricht senden:
„Zahlung erfolgt, bitte überprüfen und die Kryptowährung freigeben.“
Wenn Sie innerhalb von 15–20 Minuten keine Antwort erhalten, gehen Sie zum nächsten Schritt.
3. Streit eröffnen
Auf der Bestellseite gibt es die Schaltfläche "Berufung" / "Streit".
Sobald Sie darauf klicken, wird das Kundenserviceteam von Binance involviert.
Sie müssen einen Zahlungsnachweis hochladen.
Der Binance-Mediator wird Beweise von beiden Seiten prüfen und dann eine endgültige Entscheidung treffen.
👉 In den meisten Fällen wird Binance zu Ihren Gunsten entscheiden und die Coins freigeben, wenn Sie eine echte Zahlung geleistet haben.
4. Maßnahmen gegen den Verkäufer
Wenn der Verkäufer dies immer wieder tut:
Ihr Konto kann eingeschränkt oder gesperrt werden.
Binance kann den Händlerstatus widerrufen.
Sie können sie für die Zukunft blockieren, um keine weiteren Geschäfte mit ihnen zu machen.
🚫 Was Sie niemals tun sollten
Senden Sie dem Verkäufer kein zusätzliches Geld aufgrund seiner Erpressung.
Vereinbaren Sie keine Geschäfte außerhalb der Binance-Plattform (WhatsApp/Telegram).
Laden Sie keine gefälschten Belege hoch – dies kann auch gegen Sie verwendet werden.
🔑 Pro Tipps (Sichere Handelspraktiken für die Zukunft)
Handeln Sie nur mit verifizierten Händlern oder Verkäufern mit hoher Bewertung (Überprüfen Sie die Abschlussquote von 95 %+).
Immer innerhalb der Plattform chatten – Gespräche außerhalb gelten nicht als Beweis.
Lesen Sie die Bedingungen und Konditionen des Verkäufers unbedingt, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Zahlen Sie nur von einem Konto, das auf Ihren Namen lautet, vermeiden Sie Dritte.
📌 Zusammenfassung
Wenn Sie die Zahlung geleistet haben, die Mittel jedoch nicht freigegeben wurden, geraten Sie nicht in Panik.
Beweise sammeln → Verkäufer erinnern → Streit eröffnen → Binance-Support entscheidet.
Durch das Escrow-System sind Ihre Coins sicher, solange
Sie befolgen die Regeln der Plattform.