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Necesito ayuda, presente reclamo por falta de acreditación de una transferencia y no aparece en el historial mi solicitud y ya no se que hacer

Hola Transferí criptomonedas el 1/04 desde otra billetera y cometí el error de no colocar el#TxID ingreso a hacer el reclamo completando todos lo datos y pero no aparece más reclamo en el historial podrán darme una idea de que hacer Como se darán cuenta no conozco casi nada de este mundo
Gracias