onboarding

Dans l'éducation écologique, le plus difficile n'est pas de clarifier les concepts, mais de concevoir le "premier succès". Beaucoup de newbies ne sont pas réticents à apprendre, mais la première opération les dissuade à cause des barrières : il faut préparer plusieurs actifs, comprendre le modèle de ressources, gérer les autorisations et les chemins, une erreur et on se retrouve bloqué. Un premier échec peut amener à douter de soi, un deuxième à douter de l'écosystème. Un bon chemin d'entrée devrait permettre aux utilisateurs de réaliser les actions clés avec le moins d'étapes possible, rendant le succès le résultat par défaut.

Une fois que le premier succès se produit, les choses deviennent plus simples : les utilisateurs seront prêts à faire une deuxième, une troisième fois, à transformer leur expérience en habitudes, à commencer à se soucier des coûts, de l'efficacité et de la gestion des risques. La croissance de l'écosystème repose souvent sur le "compounding des taux de succès" : un taux de succès élevé incite les utilisateurs à rester ; quand les utilisateurs restent, le roulement augmente ; quand le roulement augmente, la liquidité s'épaissit ; quand la liquidité s'épaissit, l'expérience s'améliore. Une fois que le cycle est lancé, le marketing n'est plus le moteur principal, c'est l'expérience qui l'est.

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