De nombreux nouveaux utilisateurs sont confrontés au problème des dépôts incorrects sur Binance. Même si cela peut sembler stressant, il y a de fortes chances que vous puissiez récupérer vos pièces grâce au support de Binance. Ce guide explique comment gérer ce problème et l'éviter à l'avenir.
🔑 Qu'est-ce qu'une adresse de portefeuille ?
Chaque compte Binance dispose d'un ensemble d'adresses de portefeuille gérées par la plateforme d'échange. Lors du dépôt, l'adresse affichée sur votre compte Binance est liée à un portefeuille contrôlé par Binance. Toutes les pièces envoyées à cette adresse sont créditées sur votre compte Binance.
Mais que faire si :
🔹Vous avez déposé une pièce non supportée ?
🔹Vous avez utilisé le mauvais réseau ?
Dans de tels cas, suivez ces étapes pour récupérer vos fonds.
🚨 Comment récupérer un transfert incorrect
1️⃣ Collecter les détails de la transaction
Avant de soumettre une demande de récupération, rassemblez les informations suivantes :
🔹Nom de la devise
🔹Montant transféré
🔹Adresse du portefeuille de l'expéditeur
🔹Votre adresse de portefeuille Binance
🔹ID de transaction (TxID)
2️⃣ Soumettre une demande de récupération
Visitez le Centre de support de Binance et localisez le formulaire de récupération de pièce.
Fournissez les détails collectés et décrivez la situation clairement.
📝 Scénarios de transfert incorrects
1️⃣ Transfert sans Memo
Pour certaines pièces (par exemple, XRP, XLM), un Memo ou Tag est requis lors des dépôts.
🔹Délai de traitement : 2-3 jours
🔹Frais : frais de réseau uniquement
2️⃣ Pièce non supportée sur Binance
Si vous avez transféré une pièce non supportée en utilisant un réseau supporté (par exemple, BSC, ETH) :
🔹Délai de traitement : jusqu'à 30 jours ouvrables
🔹Frais : 200 USDT
3️⃣ Pièce retirée de Binance
Si la pièce a été retirée de la liste mais était précédemment supportée :
🔹Délai de traitement : 5 jours
🔹Frais : Frais de réseau
🔍 Conseils de prévention
✅ Vérifiez deux fois le réseau de dépôt et l'adresse du portefeuille avant de transférer.
✅ Incluez toujours les Memos ou Tags requis.
✅ Commencez par un petit transfert d'essai pour garantir l'exactitude.
⚠️ Avertissement
🔹Binance ne peut pas garantir la récupération des fonds dans tous les cas.
🔹Les remboursements peuvent prendre du temps et entraîner des frais.
🔹Faites toujours preuve de prudence lors du transfert de cryptomonnaies.
🔹Des erreurs se produisent, mais avec les outils et le support de Binance, la récupération est souvent possible. Restez vigilant, et si vous rencontrez des problèmes, agissez rapidement !
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