#ActiveUserImpact Centre d'Aide

Communauté

Commencez avec Google Play

Résoudre les problèmes avec les cartes-cadeaux et les codes

Si vous avez des problèmes lorsque vous essayez d'échanger une carte-cadeau :

Assurez-vous qu'il s'agit d'une carte-cadeau Google Play. Nous ne pouvons pas accepter d'autres types de cartes-cadeaux.

Certaines codes promotionnels peuvent avoir une date d'expiration.

Assurez-vous de taper le code correctement. N'utilisez pas d'espaces ni de tirets.

Assurez-vous que la devise de la carte-cadeau correspond à la devise de votre boutique Play. Découvrez comment changer votre pays dans la boutique Play.

Si vous utilisez un compte Google associé à une organisation comme votre lieu de travail ou votre école, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner. Contactez le personnel technique de votre organisation pour plus d'informations. Découvrez comment activer les services Google.