Le co-fondateur de Binance, He Yi, a déclaré sur X que le marché avait connu une forte volatilité au cours des 16 dernières heures, avec un afflux trop important d'utilisateurs sur la plateforme, ce qui a entraîné des problèmes pour certains utilisateurs lors de leurs transactions. Elle s'en excuse profondément. He Yi a souligné que les utilisateurs ayant subi des pertes en raison de la plateforme Binance peuvent s'enregistrer via le service client, et l'équipe vérifiera et analysera les comportements des comptes un par un pour déterminer les compensations. Ce processus peut prendre un certain temps. En attendant, elle a indiqué que les pertes dues à la volatilité du marché et les gains non réalisés ne sont pas couverts par les compensations.